Customer Relationship Management Specialist

PT Richeese Kuliner Indonesia; Kota Bandung; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan QSR terkemuka di Bandung mencari seorang Customer Relationship Management Specialist. Anda akan mengelola database pelanggan, merancang program loyalitas, dan mengembangkan kampanye pemasaran untuk meningkatkan penjualan. Kualifikasi minimal S1 di bidang Komunikasi/Public Relation/Management diperlukan dengan kemampuan komunikasi yang baik dan kreativitas tinggi. Posisi ini menawarkan peluang untuk meningkatkan engagement pelanggan dan menciptakan inisiatif CRM inovatif.

Qualifications

• Pendidikan Min. S1 Komunikasi/Public Relation/Management.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, Copywriting & public speaking.
• Memiliki Kreativitas dan kemampuan berpikir di luar kotak untuk merancang program CRM inovatif.

Responsibilities

• Mengelola dan menganalisis database pelanggan untuk mengidentifikasi wawasan dan tren penting.
• Merancang dan mengimplementasikan program loyalitas pelanggan yang efektif.
• Mengembangkan kampanye pemasaran langsung dan inisiatif CRM.

Skills

Kemampuan komunikasi

Copywriting

Public speaking

Kreativitas

Kemampuan berpikir di luar kotak

Education

Min. S1 Komunikasi/Public Relation/Management

Job description

Responsibilities

• Mengelola dan menganalisis database pelanggan untuk mengidentifikasi wawasan dan tren penting
• Merancang dan mengimplementasikan program loyalitas pelanggan yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi
• Mengembangkan kampanye pemasaran langsung dan inisiatif CRM untuk mendorong penjualan berulang dan cross-selling
• Berkolaborasi dengan tim pemasaran lainnya untuk mengintegrasikan inisiatif CRM ke dalam strategi pemasaran yang lebih luas
• Memantau dan melaporkan metrik kunci performa CRM untuk terus meningkatkan efektivitas program
• Menjadi penghubung utama dengan pelanggan untuk menangani pertanyaan, masalah, dan umpan balik

Kualifikasi

• Pendidikan Min. S1 Komunikasi/Public Relation/Management
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, Copywriting & public speaking
• Memiliki Kreativitas dan kemampuan berpikir di luar kotak untuk merancang program CRM inovatif

Pertanyaan lamaran

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years\' experience do you have as a Customer Relationship Management Specialist?
• Bagaimana kamu menilai kemampuan bahasa Inggrismu?
• Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?
• Apakah kamu berpengalaman dalam penjualan?
• Software akuntansi apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?
• Pernahkah kamu mendapatkan pekerjaan yang membutuhkan pengalaman dalam relationship management?

Tentang Richeese Factory

Richeese Factory adalah QSR (Quick Service Restaurant) di mana hampir semua menu kami disajikan dengan saus keju yang lezat (cheese dip).

Restoran kami pertama kali ada di Indonesia pada tanggal 8 Februari 2011. Richeese Factory membuka gerai restoran pertamanya di Paris Van Java Mall di kota Bandung. Seiring dengan makin berkembangnya restoran kami, kini kami memiliki outlet yang tersebar di kota – kota besar di Indonesia. Anda dapat mengunjungi outlet Richeese Factory di wilayah Jabodetabek, Bandung, Cirebon, Garut, Tegal, Semarang, Solo, Malang, Surabaya, Denpasar, Medan, Samarinda, Balikpapan, Banjarbaru, Makassar, Bontang, Palangkaraya, Padang.

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.