Customer Experience Officer (Logistik)

PT Anugerah Tangkas Transportindo; Karawang; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan logistik di Karawang, Jawa Barat, mencari profesional Customer Service dengan pengalaman 1 tahun. Tanggung jawab meliputi penanganan keluhan, koordinasi dengan tim, dan penggunaan sistem komunikasi massal. Keterampilan komunikasi dan pengoperasian Ms. Excel sangat diutamakan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service/Call Center/Logistik.
• Familiar dengan tools komunikasi massal.
• Mampu bekerja dengan target SLA.

Responsibilities

• Melakukan blast pesan ke PIC penerima dan stakeholder.
• Menangani keluhan/complain dari penerima.
• Berkordinasi dengan tim internal dan vendor.

Skills

Komunikasi verbal dan tertulis

Pengalaman di Customer Service

Pengoperasian Ms. Excel

Tools

Blast system

Job description

Overview

ATT Group adalah perusahaan penyedia One-Stop Total Logistic Solution. Kami spesialis dalam bidang Perishable Cargo, Freight Forwarding, Trucking, Kepabeanan, Pergudangan, Distribusi serta Pengiriman Barang baik Internasional dan Domestik. Spesialisasi kami telah dirancang secara Profesional untuk memenuhi beragam kebutuhan Bisnis anda. Kami telah menjadi partner klien kami sejak tahun 2002.

Responsibilities

• Melakukan blast pesan ke PIC penerima sekolah dan stakeholder (direktorat) terkait status pengiriman. Kontrol balance platform blast pesan.
• Menangani keluhan/complain dari penerima dengan cepat dan tepat.
• Membuat rekap dan analisis isu/complain harian.
• Berkoordinasi dengan tim internal maupun vendor terkait keluhan dan update pengiriman.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service/Call Center/Logistik.
• Memiliki komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Mampu bekerja dengan target SLA.
• Familiar dengan tools komunikasi massal (blast system/WhatsApp blast/email blast).
• Mampu mengoperasikan Ms. Excel.
• Bersedia bekerja di hari Sabtu.
• Penempatan Karawang, Jawa Barat.

Application

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut: What's your expected monthly basic salary? Which of the following types of qualifications do you have? How many years' experience do you have as a Customer Experience Consultant? Do you have freight forwarding experience?