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Conseiller Client Après-vente Automobile (H/F)
Résumé du poste
Une entreprise de distribution automobile recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile pour assurer la relation avec la clientèle et valoriser l'image de marque. Ce poste nécessite une première expérience dans l'automobile, un sens commercial élevé et des compétences relationnelles. La rémunération est de 2500 - 2850 euros brut mensuel avec un contrat de 40h/semaine.
Qualifications
- Après une première expérience dans l'automobile.
- Expertise technique couplée à un sens commercial.
- Disponibilité et écoute des clients.
Responsabilités
- Assurer la relation client dans sa globalité.
- Planifier et préparer les rendez-vous des clients.
- Établir des devis de réparation et suivre les dossiers.
Connaissances
Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen de Thonon recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile(H/F), en CDI.
- Rémunération : 2500 - 2850 euros brut mensuel + rémunération variable
- Contrat : 40h/semaine de temps de travail effectif du lundi au vendredi
- Prise de Poste : Immédiat
Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
- Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
- Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
- Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
- Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
- Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
- Facturer et Encaisser
- Restituer des véhicules aux clients
- Fidéliser la clientèle par votre relationnel
- Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
- Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
- Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
- Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
- Contribuer à l’image de marque du point de vente
- Traiter les garanties constructeur
- Après une première expérience dans l'automobile, vous souhaitez évoluer vers un poste en lien direct avec la clientèle.
- Votre expertise technique couplée à votre sensibilité commerciale/relationnelle vous aideront à mener à bien vos missions.
- Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients.
- Disponible et à l’écoute, vous les fidélisez sur du long terme
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
VWAPV
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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