Teletravail à Grande-Bretagne

En lien direct avec le.la responsable du pôle Partenariat, les objectifs principaux de l’activité BILLETTERIE sont :

• Accroitre la notoriété et les ventes en proposant aux acteurs événementiels et de loisirs du territoire une offre BtoC de billetterie déployée dans les 4 Bureaux d’Information du territoire (St Jean d’Angély, Matha, Aulnay de Saintonge et St Savinien sur Charente) et sur le web
• Développer les nuitées de deux Haltes Jacquaires
• Créer des synergies, des liens entre les organisateurs locaux
• Développer l’économie locale de la destination Vals de Saintonge

En lien direct avec le.la responsable du pôle Hospitalité & Médiation, les objectifs principaux du poste de l’activité CONSEIL EN SEJOUR sont :

• Faciliter le séjour et l’accès à l’offre culturelles, touristiques et de loisirs auprès des excursionnistes, vacancier.es, résident.es secondaires et des habitant.es
• Inciter les visiteurs à rester sur le territoire et/ou à y revenir
• Contribuer à la fierté des habitants, ambassadeurs du territoire
• Développer l’économie locale de la destination Vals de Saintonge

Vous avez le sens du relationnel, vous êtes précis.e et avez la technicité des outils informatiques ? Vous aimez travailler en équipe tout en gardant une part d’autonomie ? Vous aimez les défis et trouver des solutions ? Ce poste est sans doute pour vous !

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation.

• Déployer l’activité commerciale de billetterie, participer à la définition de la stratégie billetterie avec le.la responsable du pôle, coconstruire le plan d’action et les indicateurs
• Prendre connaissance des besoins des acteurs et adapter les éléments de l’offre billetterie
• Prospecter auprès des acteurs du territoire. Effectuer une veille et établir un bon relationnel avec les partenaires
• Accueillir les clients de la billetterie au guichet, au téléphone, par mail
• Assurer le paramétrage de chaque billetterie sur le logiciel de vente (WELOGIN)
• Contribuer à la saisie de l’information touristique relative aux évènements/animations sur l’outil de base de données (APIDAE), en lien avec la chargée SIT
• Gérer l’administratif: conventions, états des ventes, factures, en lien avec les collaborateurs des services comptabilité & administration
• Faire le lien avec l’équipe hospitalité: établir les procédures d’utilisation pour les conseiller.es en séjour, assurer l’affichage, apporter assistance et assurer la formation des saisonniers
• Travailler en relation avec le pôle communication et le support digital
• Gérer les réservations/ventes des nuitées des 2 haltes jacquaires, déléguées par les collectivités concernées

• Répondre de manière personnalisée aux attentes du visiteur par une information adaptée, quel que soit le mode de contact (physique, téléphone, mails, courriers)
• Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, par un conseil éclairé, de l’information à la proposition commerciale
• Participer à l’activité de ventes de billetterie et de boutique, incluant la tenue de la caisse
• Faciliter l’accès à l’offre touristique du territoire par une veille et un bon relationnel avec les partenaires
• Gérer l’espace d’accueil et veiller au bon état d’entretien des locaux
• Relever et qualifier la fréquentation quotidienne des visiteurs
• Participer à la démarche qualité
• Être mobile entre les bureaux d’information touristique, selon les besoins du planning
• Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio-professionnels, des élus et des collaborateurs
• Participer à la vie de la structure, aux réunions d’équipe et aux projets de l’entreprise

• Goût prononcé pour la vente
• Capacité à développer un argumentaire
• Facilité dans l’utilisation des outils informatiques et du numérique: bureautique (environnement Microsoft), logiciels collaboratifs, SIT et GRC (Apidae et Avizi), plateformes de billetterie (We-login, Weezevent, Festik…)
• Savoir accueillir un client et le conseiller jusqu’à la vente
• Amélioration continue et suivi des indicateurs
• Pratique de l’Anglais (une seconde langue: allemand ou espagnol est un plus)
• Niveau 5 (DEUG, BTS, DUT, DEUST) ou 2 ans dans des fonctions comportant des missions commerciales
• Une expérience dans la vente de billetterie et/ou dans le conseil en séjour est souhaitée

• Faculté d’organisation
• Rigueur et précision
• Réactivité et adaptabilité
• Aisance relationnelle
• Capacité d’écoute active
• Autonomie et esprit d’équipe

• Label « Engagé RSE » Afnor niveau progression 1*
• Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : engagement, coopération, innovation et solidarité
• Au choix du salarié: 35, 37 ou 39 heures par semaine donnant respectivement droit à 0, 12,5 jours ou 25 jours de RTT
• Plan de développement des compétences : opportunité de développer vos compétences grâce à des formations tout au long de l’année
• Télétravail flexible selon accord cadre (4 jours minimum de présence au bureau par mois)
• 13ème mois
• Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
• Forfait mobilités durables (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun
• Véhicules de service et téléphone professionnel

Secteur : Tourisme institutionnel

Employeur : Charentes Tourisme

Type et durée du contrat : CDI

Durée du travail : Temps complet / 35 heures par semaine (les horaires pourront fluctuer selon les périodes d’activité). Travail possible certains week-ends.

Lieu de travail : Poste basé principalement à Saint-Jean d’Angély. Mobilité possible dans les 3 autres bureaux d’information touristique (Aulnay-de-Saintonge, Matha, et Saint-Savinien-sur-Charente).

Classification du poste : Employé– échelon: 1.3 – indice 1600 selon la Convention collective nationale des organismes de tourisme (IDCC 1909)

Rémunération : 2 007,36 € brut par mois pour 151,67 h de travail en moyenne, sur 13 mois (soit 1547,42 € net par mois – hors mutuelle éventuelle).

Poste à pourvoir : Le lundi 5 janvier 2026

Entretiens de recrutement : Le mardi 2 décembre 2025 en présentiel à l’Office de Tourisme à St Jean d’Angély

CV et lettre de motivation à envoyer au plus tard le 23 novembre 2025 à l’attention de : Catherine CHAILLIER, Responsable Diversité, Inclusion et QVCT