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CONSEILLER COMMERCIAL H/F
Résumé du poste
Intelcia, un leader dans le service client, recrute des Conseillers Clientèle à Charleville-Mézières. Ce rôle dynamique inclut une formation complète et des perspectives d'évolution de carrière. Les candidats doivent avoir une passion pour le service client et une bonne maîtrise de la langue française.
Prestations
Qualifications
- Maîtrise de la langue française.
- Motivation et enthousiasme prioritaires.
- Appétence vente appréciée.
Responsabilités
- Apporter conseils et assistance via appels, mails ou courriers.
- Assurer une qualité de service optimale.
- Comprendre et répondre aux attentes des clients.
Connaissances
Charleville-Mézières, France
Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons des Conseillers Clientèle.
En contrat à Durée Indéterminée sur notre projet Énergie.
Quelles seront vos missions ?
En tant que Conseiller Clientèle H/F, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.
Démarrage de la formation POE de 301 heures à CHARLEVILLE MÉZIERES, le : lundi 29 septembre 2025
La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 8h à 20h).
1 samedi sur 2.
Profil recherché
Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi.
Nous vous demandons en revanche une appétence vente.
Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe, c’est votre motivation et votre enthousiasme.
Un seul prérequis : maîtrise de la langue française et bonne élocution !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Mutuelle prise en charge à 55 %, carte Tickets Restaurant, challenges réguliers, parrainage rémunéré,
- Conditions de travail agréables avec espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine,
- Aides à la mobilité,
- Temps partiel possible selon les activités,
- Formation initiale et continue à nos métiers,
- Perspectives d'évolution de carrière : 80 % de nos managers sont issus de la promotion interne.
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
*Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
- D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
- D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter,
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs.
Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap, et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.
Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024, dont 83 % ont validé leur formation. 95 % d'entre eux ont décroché un emploi.
Processus de recrutement
- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement,
- Passage pendant la session de tests écrits,
- Mise en situation (outil : téléphone),
- Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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