Conseiller Client Multicanal — Expertise & Support

GROUPE BAYARD PRESSE; Toulouse; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'édition recherche un(e) conseiller(ère) clientèle à Toulouse pour participer au traitement de la relation client multicanal. Le candidat idéal possède une expérience confirmée, maîtrise les techniques de communication et a un sens aigu du service clients. Le poste est en CDD de 6 mois avec une rémunération de 25 000€ brut annuel. Ce poste n'est pas éligible au télétravail et une attention particulière est portée aux candidatures avec CV et lettre de motivation.

Prestations

Couverture prévoyance (santé et incapacité)

Participation à un restaurant inter-entreprises

Qualifications

• Expérience confirmée en relation clientèle multicanal.
• Maîtrise des techniques de communication.
• Capacité d’adaptation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer un traitement de qualité dans les délais.
• Répondre aux clients dès le 1er contact.
• Gérer les réclamations et litiges.
• Assurer le niveau 3 d'expertise en Relation Clients.
• Soutenir les prestataires lors des escalades.

Connaissances

Techniques de communication

Aptitude rédactionnelle

Aisance au téléphone

Sens du service clients

Analyse et synthèse

Esprit d'équipe

Compétences informatiques

Description du poste

Une entreprise d'édition recherche un(e) conseiller(ère) clientèle à Toulouse pour participer au traitement de la relation client multicanal. Le candidat idéal possède une expérience confirmée, maîtrise les techniques de communication et a un sens aigu du service clients. Le poste est en CDD de 6 mois avec une rémunération de 25 000€ brut annuel. Ce poste n'est pas éligible au télétravail et une attention particulière est portée aux candidatures avec CV et lettre de motivation.