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Technicien Sécurité Incendie 77 H/F
technicien(ne) support applicatif (H/F)
Description : Composé d’une cinquantaine de collaborateurs, la DSI du Groupe SNEF développe et déploie des solutions innovantes, adaptées aux différents besoins et activités des services, agences et entités SNEF.
Rattaché(e) au Responsable de Production, vous intégrerez le pôle SUA et prendrez en charge les demandes N1 et N2 des utilisateurs des applications de gestion du groupe :
- Recueillir les demandes utilisateurs (appels, mails ou helpdesk)
- Enregistrer, analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement
- Résoudre en autonomie les incidents ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur
- Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs
- Enrichir la base de connaissances
- Participer au processus d’amélioration continue
- Faire les revues des tickets avec les référents de domaine
Diplômé(e) de type Bac+2 en informatique ou l’équivalent, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support utilisateurs.
Esprit d'équipe, réactivité, facilité d’adaptation et rigueur sont des atouts indispensables pour réussir à cette fonction.
Rejoindre la DSI SNEF, c'est intégrer une équipe dynamique et innovante qui intervient sur des projets passionnants avec son propre ERP et des technologies variées.
Langues nécessaires : Français
Région : Bouches-du-Rhône
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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