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Descrizione del lavoro
Une entreprise de support technique à Brest recherche un Technicien support helpdesk. Les missions incluent accueillir les demandes de clients, qualifier et traiter les incidents. Une bonne écoute et des aptitudes techniques sont essentielles. Ce poste à temps plein offre des avantages tels qu'une mutuelle et un remboursement de transport.
Servizi
Competenze
- Capacité à écouter et comprendre les besoins des clients.
- Motivation et investissement dans le travail.
- Compétences techniques et relationnelles nécessaires.
Mansioni
- Accueillir et traiter les demandes des clients.
- Qualifier et résoudre les incidents selon les procédures.
- Assurer le suivi des dossiers clients.
Conoscenze
Strumenti
HELPLINE recherche un Technicien support helpdesk pour un de nos clients sur Brest.
- Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, chat et mail);
- Qualifier la demande suivant la nomenclature;
- Traiter l'incident selon les procédures;
- Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur;
- Assurer le suivi des dossiers.
- Postes de travail Windows
- Monétique
- Réseaux SD WAN / MPLS / VPN / WIFI
- Serveurs Windows / Linux
- Vous faites preuve d'écoute et d'empathie.
- Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer nos clients.
Ce que nous vous apportons :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000
- un parcours d'intégration
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Nhésitez pas ! Adressez-nous votre CV !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work : No
Employment Type : Full-time
Key Skills
Computer Hardware,Mac Os,Active Directory,VMware,ConnectWise,HP Service Manager,Microsoft Windows Server,Mobile Devices,Windows,Help Desk,Operating Systems,Remedy
Experience : years
Vacancy : 1
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.
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