puestos de Service Clients en Francia

+ de 300 expertes et experts qui font rayonner la marque CANAL+ auprès des particuliers et des professionnels, et proposent des offres toujours plus riches et personnalisées à nos abonnés. Un seul mot d’ordre : toujours plus de proximité et d’innovation ! Ok ça fait 2 mots… Assister le service Performance Opérationnelle du groupe CANAL+ dans l’analyse et la prévision des contacts de nos abonnés avec le service client, et dans le suivi et l’optimisation de la performance.

Au sein de la Direction de la Relation Client, rattaché(e) au Responsable analyse et optimisation opérationnelle, vos principales missions sont :

• Analyse des comportements de contacts selon le profil de nos abonnés (analyse quotidienne des flux et des motifs de contacts, communiquée à la direction du service clients)
• Participation à la prévision mensuelle des contacts entrants
• Suivi et analyse des KPI sur les flux traités par le service clients (indicateurs qualité et de production)
• Echanges avec l’ensemble des opérationnels de la direction Service Clients et de ses interlocuteurs principaux (Marketing, Direction Financière et Performance…) lors d’instances hebdomadaires et mensuelles

• Vous possédez un bon relationnel et un esprit d’équipe
• Mais vous êtes également rigoureux, autonome, précis
• Vous êtes reconnu pour votre capacité d’analyse et de synthèse
• Vous maîtrisez Excel et avez une aisance sur les outils informatiques
• Vous avez une appétence pour le traitement de grands volumes de données
• La connaissance du langage SQL est un plus

Un 1er entretien téléphonique avec une personne de l’équipe RH + 1 entretien avec la manager et un membre de l’équipe, environ 2 semaines en tout, en visio ou en physique!

• Un abonnement CANAL+ pour être incollable sur nos univers!
• L’expérience « CANAL+STUDENT CLUB »: intégration, visite de plateaux, coaching carrière, afterworks, …
• Possibilité d’assister à des émissions, à des conférences et à plein d’autres événements
• Des jours de congé selon la durée de votre stage
• Accès au CSE dès votre arrivée
• Les avantages classiques: accès au restaurant d’entreprise ou ticket restaurant, forfait mobilité durable, …

Possibilité d’en faire avec l’accord de votre manager!

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.

On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement. On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes. On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits.

Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare!

Seulement chez CANAL+ à Issy-Les-Moulineaux (92). Pour 6 mois à partir de Janvier 2026