Une entreprise dans le secteur des assurances recherche un professionnel pour piloter les équipes et les prestataires. Ce rôle inclut la gestion de la production, le suivi des contrats d'assurances santé et l'animation d'une démarche d'amélioration continue. Le candidat idéal aura un Bac + 2, une première expérience dans un poste similaire, et sera capable de mener des techniques de communication efficaces. Un environnement de travail dynamique et des opportunités de développement des talents sont offerts.
Qualifikationen
Première expérience dans des fonctions similaires requise.
Connaissance règlementaires applicables à la gestion des contrats d'assurances santé.
Aufgaben
Piloter l'adéquation charges / ressources sur son périmètre d'activité.
Suivre les SLA des activités confiées.
Participer à des projets transverses.
Transmettre les tableaux de suivi et statistiques d'activité.
Superviser une équipe dans le respect des procédures.
Kenntnisse
Maîtrise des outils bureautiques
Techniques de communication
Relations clients par téléphone
Ausbildung
Bac + 2 type BTS assurance/gestion
Jobbeschreibung
Travail en journée
Piloter les équipes et les prestataires :
Piloter l'adéquation charges / ressources sur son périmètre d'activité (réaliser les projections de charge et exprimer les besoins en ressources associés)
Piloter la production du service (quantités stock et flux / délais de traitements / qualité)
Pilotage du prestataire :
Suivre les SLA des activités confiées
Suivre le taux de qualité
Mettre à jour les modes opératoires
Suivre la facturation mensuelle
Animer la démarche d'amélioration continue :
Concevoir et exécuter les plans de contrôle interne associés
Elaborer les procédures et les modes opératoires et veiller au respect de leur mise en oeuvre
Veiller à l'amélioration continue des méthodes de travail et des outils ; en particulier: identifier les leviers de gains de productivité (activités non nécessaires,automatisables...)
Contribuer à l'analyse de l'activité, ainsi qu'à l'élaboration et à la mise en oeuvre des plans d'actions associés
Participer à des projets transverses
Réaliser un reporting de l'activité auprès de la Directrice Gestion :
Transmettre les tableaux de suivi et statistiques d'activité à sa hiérarchie
Alerter son supérieur hiérarchique en cas d'anomalie ou de dysfonctionnement
Assurer le management et la prise de décision :
Superviser une équipe dans le respect des procédures
Assurer la montée en compétence des collaborateurs et développer les talents
Gérer les litiges et trouver des solutions adaptées
Fédérer ses collaborateurs autour des valeurs et des enjeux stratégiques de l'association
Qualifications :
Bac + 2 type BTS assurance/gestion avec une première expérience dans desfonctions similaires
Connaissance règlementaires applicables à la gestion des contrats d'assurances santé
Maîtrise des outils bureautiques
Maîtrise des techniques de communication à l'écrit et à l'oral
Maîtrise des techniques de relations clients et PS par téléphone
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.