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Responsable Production jobs in Singapore

Incident Manager (HF)

ALTEN

Paris
On-site
EUR 45,000 - 60,000
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Global Incident Manager - Major Incident Leader

ALTEN

Paris
On-site
EUR 45,000 - 60,000
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Regional Production Director (Events)

FeverUp

Paris
Hybrid
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Regional Production Director, Live Events & Experiences

FeverUp

Paris
Hybrid
EUR 80,000 - 100,000
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Assistant Packaging & Innovation - Stage (Bordeaux)

Carrefour

Nouvelle-Aquitaine
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EUR 20,000 - 40,000
30+ days ago
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Assistant Packaging - En alternance (F / H)

Carrefour

Nouvelle-Aquitaine
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EUR 20,000 - 40,000
30+ days ago

Gestionnaire d'Incidents Techniques – Qualité & Amélioration

ADECCO FRANCE

Roanne
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EUR 40,000 - 60,000
30+ days ago

Ingénieur / Ingénieure paysagiste

GRAINES & COMPETENCES

Rillieux-la-Pape
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EUR 20,000 - 40,000
30+ days ago
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France
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Métallier fabricant H/F

SARL APROJOB

Tramoyes
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EUR 40,000 - 60,000
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Métallier Fabricant: Lire Plans, Pliage et Assemblage

SARL APROJOB

Tramoyes
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EUR 40,000 - 60,000
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Senior Supply Chain Manager - Life Sciences

Meent Life Sciences

Nancy
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Consultant CRM D365 – Power Platform & BI

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Saint-Denis
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Fabricant Aluminium: Menuiseries Extérieures, Atelier CDI

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Dstny

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Directeur Production & Relation Client à Distance

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Nevers
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Job summary

Une entreprise de services informatiques recherche un Incident Manager à Paris pour piloter la gestion des incidents majeurs et coordonner les équipes techniques. Le candidat devra avoir un diplôme Bac +5, une expérience de 3 ans en gestion d'incidents, une maîtrise de l'anglais et la certification ITIL V 4. Ce rôle est à temps plein, sans télétravail, et implique une forte interaction avec les clients et l'amélioration des services fournis.

Qualifications

  • Maîtrise approfondie de l'anglais oral & écrit (professionnel / courant).
  • Expérience d'au moins 3 ans en tant qu'Incident Manager.
  • Certification ITIL V 4.

Responsibilities

  • Piloter de bout en bout les incidents majeurs pour plusieurs clients.
  • Coordonner les équipes techniques internes et les équipes clients.
  • Gérer en temps réel via la Control Tower et garantir le respect des SLA.
  • Produire les rapports post-incident et KPI de performance.

Skills

Gestion des incidents majeurs
Coordination des équipes techniques
Communication orientée service
Amélioration continue des processus
Gestion des priorités

Education

Diplôme de niveau Bac +5 en informatique ou domaine connexe

Tools

ServiceNow
ITSM
Jira
ITIL (Incident Problem Change)
Cloud (Azure / AWS / GCP)
Job description
Contexte

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Incident Manager (H / F) qui travaillera en relation avec une équipe à l'internationale.



Responsabilités

Gestion opérationnelle des incidents


  • Piloter de bout en bout les incidents majeurs (Major Incidents) pour plusieurs clients.

  • Coordonner les équipes techniques internes et les équipes clients (infrastructure applicatif cloud réseau).

  • Assurer la gestion en temps réel via la Control Tower et garantir le respect des SLA.

  • Maintenir une communication claire régulière et orientée service auprès des parties prenantes (DSI métiers directions clients).



Suivi et amélioration continue


  • Contribuer au Problem Management : participation à l'analyse RCA suivi des actions de remédiation.

  • Challenger les pratiques RUN pour améliorer la qualité de service et les processus ITIL.

  • Produire les rapports post-incident (PIR) tableaux de bord et KPI de performance.

  • Participer à l'industrialisation du RUN (automatisation outillage optimisation).



Relations client & Delivery


  • Assurer un rôle clé dans la relation client : transparence reporting gestion des priorités.

  • Être le point descalade technique et fonctionnel pour les incidents critiques.

  • Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration du delivery.



Environnement technique associé


  • Control Tower supervision & monitoring

  • ServiceNow / ITSM / Jira

  • ITIL (Incident Problem Change)

  • Environnements hybrides : infrastructure VM réseau stockage

  • Cloud (Azure / AWS / GCP)

  • Collaboration étroite avec Incident Manager Problem Manager Change Manager équipes RUN N2 / N3



Qualifications

Qualifications requises


  • Contrat : CDI uniquement

  • Diplôme de niveau Bac +5 en informatique réseau ou domaine connexe

  • Maîtrise approfondie de l'anglais oral & écrit (professionnel / courant)

  • Expérience professionnelle avérée sur un rôle d'Incident Manager : 3 ans minimum (hors stage / alternance)

  • Certification ITIL V 4

  • Autres certifications appréciées



Remote Work : No


Employment Type : Full-time

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* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.

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