Un(e) Alternant(e) en Data Analyst CRM & Data H / F

L’Union sociale pour l’habitat; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation sociale à Paris recherche un(e) alternant(e) en Master Informatique/Data/BI. Les missions incluent la gestion opérationnelle du CRM EFFICY, l'évolution de la plateforme et la conception de tableaux de bord. Le candidat idéal doit avoir une première expérience en gestion de projets et être à l'aise avec des outils comme Excel, SQL et Power BI. Le poste est sur site sans possibilité de télétravail et nécessite un sens aigu de l'organisation et de la rigueur.

Qualifications

• Première expérience en gestion de projets ou bases de données.
• Connaissance des outils informatiques et digitaux.
• Pas de télétravail possible sur ce poste.

Responsabilités

• Assurer le suivi opérationnel du CRM EFFICY.
• Participer à la rédaction de spécifications fonctionnelles.
• Concevoir et améliorer des tableaux de bord pour les directions métiers.
• Travailler en équipe pour maintenir la cohérence des données.

Connaissances

Curiosité

Autonomie

Organisation

Rigueur

Prise d'initiative

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Formation

Master Informatique / Data / BI

Outils

Excel

SQL

Power BI

Python

Microsoft Fabric

Description du poste

Description de la mission

Missions principales :

1 - Gestion du CRM EFFICY Winter :

Assurer, en appui de ladministrateur de données, le suivi opérationnel du CRM EFFICY :

• Gestion des utilisateurs, des droits et suivi des emailings
• Mise à jour des référentiels (contacts, organismes, typologies, ciblages)
• Contrôle de la qualité des données (doublons, champs manquants, cohérence, silhouette)
• Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs du CRM et veiller à la bonne utilisation de l'outil

Réaliser des imports / exports de données (Excel, SQL, XML), vérifier leur qualité et documenter les traitements

Rédiger et mettre à jour les supports CRM (procédures, guides, FAQ)

2 - Evolution du CRM :

Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques

Contribuer aux ateliers de recueil de besoins, à la formalisation des cas dusage

Formaliser les recommandations visant à déterminer la trajectoire CRM

Accompagner la mise en place de la solution retenue (montée de version ou changement doutil) en lien avec le prestataire

3 - Datavisualisation & Plateforme data :

Concevoir, maintenir et améliorer des tableaux de bord (CRM et / ou Power BI) pour les directions métiers et partenaires

Structurer les modèles de données (Power Query, DAX, relations, sécurité RLS)

Présenter les résultats de manière claire et pédagogique, avec un souci constant de lisibilité et de compréhension métier

Participer à la modélisation et à lingestion des données (CRM et applications métiers : ORFI Data, Bienveo, ORSEN, Quartier+, etc.) dans Microsoft Fabric (Lakehouse, Data Pipelines, Notebooks, Warehouse)

4 - Appui opérationnel :

Travailler en équipe pour maintenir la cohérence des jeux de données et assurer leur exploitation optimale

Participer à la mise à jour des procédures et à loptimisation des processus internes

Contribuer à la veille technologique (Microsoft Fabric, Power BI, CRM, IA)

Participer aux comités projets et de pilotage, en assurant un reporting transparent et documenté

Compétences transversales

Curiosité, autonomie

Organisation et rigueur

Prise dinitiative et transparence

Pro-actif, force de proposition

Aisance relationnelle et le goût du travail en équipe

Sens de lécoute et du service

Capacité dadaptation et danalyse

Compétences techniques

Pack Office (Excel avancé : TCD, RechercheV)

SQL confirmé, à laise avec la manipulation et la structuration de bases de données.

Power BI (Power Query, DAX, modélisation, RLS) ou équivalent

Python apprécié (pandas / numpy)

Notions de Microsoft Fabric ou équivalents (Data Factory, Synapse, Databricks)

Connaissance ou intérêt pour DBT ou outils dorchestration / tests data

Notions sur les CRM (Salesforce, EFFICY)

Sensibilité à la qualité, la sécurité et la traçabilité des données (RGPD)

Profil

Nous recherchons pour janvier , un(e) alternant(e) préparant un Master Informatique / Data / BI pour une durée de 2 ans.

Pas de télétravail possible sur ce poste.

Vous avez une première expérience en gestion de projets / base de données, informatique, data engineering ou BI

Connaissance des outils informatiques et digitaux (suite bureautique, analytics BI, CRM).