Relation Clients ofertas em França

Notre client est une entreprise innovante en développement. Partenaire de ses clients, l'entreprise apporte son expertise industrielle grâce à des prestations qui s'adressent à des acteurs spécialisés dans la santé en France. Le sur-mesure, la réactivité, la qualité, la rigueur et la proximité sont les clés de la réussite de l'entreprise.

Pour piloter son unité de production située au Nord de Lille (10 minutes), elle recrute un(e) Responsable d'unité de production en milieu médical.

Si vous êtes curieux (se), aimez apprendre, que vous appréciez la relation clients et le management de proximité, êtes sensible à la qualité et satisfaction clients, cette opportunité dans une entreprise en développement est faite pour vous.

A propos du poste :

Vous êtes le garant d'une bonne relation de communication avec vos clients ainsi que le respect des process définis au cahier des charges. Manager de terrain d'une unité composée d'une vingtaine de collaborateurs en 2x8, votre fonction est clé afin de superviser l'activité de l'unité de production. Vous êtes garant de la satisfaction clients et du respect des objectifs de coût, délais, sécurité et qualité. Vous êtes rodé(e) au pilotage d'ateliers par indicateurs et votre sens de l'analyse des résultats vous permet de mener des actions quotidiennes en utilisant les méthodes d'amélioration continue. Vos missions seront les suivantes :

• organiser le planning des équipes en veillant à l'adéquation de vos ressources en fonction des impératifs de production
• veiller au respect des procédures qualités définies et du bon fonctionnement du SMQ, traiter et solutionner les non conformités en mode collaboratif avec l'équipe
• assurer un suivi d'activité par l'analyse des indicateurs de productivité, de qualité et optimiser les coûts d'exploitation du site
• définir et mettre en oeuvre les actions d'amélioration continue en accord avec la Direction
• assurer le suivi des prestations externes (maintenance, nettoyage...) et des achats

Une formation de 3 mois sera dispensée à votre prise de fonctions pour apprendre et comprendre les process de l'entreprise.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation en gestion de production, vous avez à votre actif 5 à 7 années d'expérience en tant que manager opérationnel de proximité dans une activité de gestion de flux non automatisés (manager ou chef d'équipe dans l'industrie, manager d'équipe en centre d'appel, en restauration rapide...). Votre expertise Qualité / méthodes process sera appréciée.

Manager opérationnel de terrain, vous avez des qualités relationnelles et de communication. Vous êtes un leader reconnu pour votre dynamisme et savez fédérer l'équipe dans un contexte pluridisciplinaire exigent. Vous êtes rigoureux (se) et organisé(e), savez prendre de la hauteur et vous adapter face à des situations d'urgence tout en vous assurant du respect continu des procédures. Vous êtes flexible et savez vous adapter aux différents interlocuteurs avec qui vous collaborez tout comme aux situations de fluctuations d'activité.

Prise de poste : Dès que possible

Statut cadre, poste en horaires de journée

Rémunération et avantages : selon profil et expérience, statut cadre, tickets restaurants, primes sur objectifs, PERO (article 83), participation et intéressement au résultat de l'entreprise