Relation Clients jobs in United States

Qui sommes nous Le Crédit Mutuel : un employeur différent Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans. Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l'ADN de l'entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières. Intégrer le Crédit Mutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique Autant d'activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur. Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain. Pourquoi nous recrutons La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. - Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un / une collaboratrice / teur qui souhaite intégrer une filière d'expertise et accompagner des projets paiements / monétiques ambitieux. Vos missions Au sein de la Direction des Paiements, rattaché(e) à la MOA Paiements vous devrez assurer la conception, le développement et l'évolution des offres liées aux moyens de paiement, en accord avec la stratégie du Groupe. Ces offres sont construites en concertation avec les autres entités du Groupe Crédit Mutuel (Direction Commerciale, CCS Centre de Conseils et de Services, Euro Information, autres centres de métiers).

• Ce poste regroupe principalement les offres concernant les moyens de paiement SEPA (SDD, SCT, SCT Inst, Initiation de paiement,) et internationaux sur l'ensemble des canaux d'émission et d'acquisition, les chèques et les espèces, sur tous les marchés sur le périmètre des Banques du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
• Les missions principales sont : o Assurer la maîtrise d'ouvrage technique et commerciale des projets et produits liés aux moyens de paiement SEPA et internationaux, des chèques et des espèces; o Suivre les projets de place et leur mise en oeuvre au sein du groupe.
• Les activités : Conception et réalisation d'offres : La réalisation des offres se fait selon les procédures définies dans la Filière Paiements. Les instances de cette filière valident, arbitrent et priorisent les offres présentées.
• Recueil des besoins en interne (réseaux, filiales) comme en externe (clients, partenaires, veille)
• Propositions de projets à lancer ou à rendre prioritaire rédaction des notes de cadrage et expressions des besoins
• Définition des objectifs marketings et commerciaux
• Conception et réalisation d'offres commerciales ; Accompagnement dans la mise en marché et diffusion de l'offre :
• Rédaction et diffusion des documents commerciaux internes ;
• Rédaction de supports de présentation et de formation à usage interne ;
• Définition conjointement avec les responsables de marchés des actions commerciales
• Accompagnement des équipes marketing opérationnel Ce que vous allez vivre chez nous Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient : - D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe - D'un abondement - Jusqu'à 23 jours de RTT par an - D'une 6ème semaine de congés payés - D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine - D'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants - D'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire) - D'un plan épargne entreprise et PERCO - D'une politique parentale avantageuse - De conditions bancaires et assurances préférentielles - Des avantages du CSE local - D'un accès au restaurant d'entreprise ou de tickets restaurant - D'une prise en charge à hauteur de 75% des frais de transport collectif - D'un forfait de mobilités durables de 700€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages - D'une plateforme interne de covoiturage - D'un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe - D'un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Diplômé en Master 2, avec une spécialité en Banque finance, ou en trésorerie d'entreprise, ou en gestion de projet, vous justifiez d'une expérience en gestion de projet dans les domaines des paiements et notamment des flux. Vous avez donc une : - Connaissance des Systèmes de compensation Européens - Connaissance des applicatifs métiers, des systèmes et des matériels informatiques de PAIEMENTS - Maîtrise des outils bureautiques Office 2010 (OneNote, Excel, PowerPoint) - Une expérience sur les produits et services bancaires flux - Connaissance et pratique des dimensions de la gestion de projet (planning, coordination, budget, analyse d'impacts, outils de suivi) - Bonne Maîtrise de l'anglais Savoir être - savoir faire : - Vous avez un sens de l'organisation et de la rigueur - Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et orales - Vous avez une bonne gestion des priorités - Vous êtes capable de prendre du recul, analyser et décider rapidement - Vous avez une bonne capacité d'adaptation et d'apprentissage - Vous avez un goût pour le travail d'équipe - Vous faites preuve de leadership - Vous disposez de bonne capacité d'écoute et de conseil