Responsable de Domaine Sales & CRM

Kalyptus, It & Digital Executive Search; Créteil; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Responsable de Domaine Sales & CRM pour manager une équipe dédiée à la gestion des applicatifs vente et relation client. Le poste inclut la gestion d'une équipe de 4-5 personnes et la garantie de la satisfaction des clients internes. Exigé: Bac+5 en IT, solide expérience avec ERP/Progiciel, et connaissance de Salesforce. Vous serez impliqué dans la transformation et modernisation des systèmes d'information, avec des projets internationaux ambitieux.

Qualifications

• Solide expérience sur la gestion d'applicatifs ERP/Progiciel.
• Expérience dans le pilotage de projets IT, idéalement à dimension internationale.
• Capacité à gérer une équipe et à porter des projets.

Responsabilités

• Manager une équipe de 4-5 collaborateurs.
• Garantie de la satisfaction des clients internes.
• Pilotage des projets relatifs aux SI des filiales internationales.

Connaissances

Gestion d'applicatifs ERP/Progiciel

Pilotage de projets IT

Connaissance de Salesforce

Management d'équipe

Formation

Bac+5 idéalement IT

Description du poste

Qui recrute un Responsable de Domaine Sales & CRM ?

Kalyptus accompagne aujourd’hui un groupe international fort de près de 65000 collaborateurs.

Cette entité souhaite faire évoluer son organisation, ses process et entame aujourd’hui un grand plan de transformation visant à améliorer notamment son pilotage et accompagner sa structuration.

Dans ce cadre, le nouveau CIO, arrivé tout récemment, et après une phase d’audit créé une nouvelle organisation. Celle-ci a conduit à différentes évolutions internes et nous permet aujourd’hui de créer un nouveau poste de Responsable de Domaine dédié aux applicatifs vente et relation client.

Quel sera le rôle du Responsable de Domaine Sales & CRM ?

Le Responsable de Domaine Sales & CRM est rattaché au Directeur des applicatifs groupe, nouvellement nommé.

Dans ce scope, le Responsable de Domaine managera une équipe autour de 5 collaborateurs déjà présents au sein de la structure.

Le scope applicatif couvrira les briques applicatives dédiées au Marketing et à la force de vente principalement mais avec de nombreuses interactions auprès d’autres équipes et notamment celle au data management.

Ce recrutement intervient dans un cadre de transformation et de modernisation du SI et compte de nombreux projets notamment concernant les SI des filiales internationales.

Les briques applicatives tournent actuellement autour de la solution Salesforce combinée à des outils IA/data/marketing automation. De nombreux sujets sont encore à porter et avec pour ambition de mettre en place des outils uniformisés pour l’ensemble des filiales qui s’appuient aujourd’hui sur des ERP très variés.

Concernant le rôle du Responsable de Domaine :

• Son activité principale concernera le management de l’équipe de 4-5 collaborateurs comprenant un développeur, des chefs de projet, 1 ou 2 prestataires externes et un futur alternant. Le Responsable de Domaine sera en charge de les accompagner dans leur quotidien mais également dans leur progression.
• Le Responsable de Domaine sera également garant de la relation avec les clients internes et de leur satisfaction.

Profil du Responsable de Domaine Sales & CRM :

De formation Bac+5 idéalement IT, le Responsable de domaine aura une solide expérience sur la gestion d’applicatifs de type ERP/Progiciel, leur intégration ainsi que le pilotage des partenaires dédiés.

Le Responsable de Domaine aura une forte expérience dans le pilotage de projets IT dont une partie de son parcours de management de projet dans une dimension internationale. La connaissance du produit Salesforce est également un point important pour ce poste.

Le domaine compte également une activité dédiée au Run des applicatifs. Le pilotage d’équipe Run sera nécessaire également dans la dimension globale du poste incluant bien évidemment la gestion du quotidien.

Le poste ayant une dimension hands‑on, nous recherchons un Responsable de Domaine qui pourrait être amené à porter des projets.