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Technicien support informatique h / f
Job summary
Une société de recrutement recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support des utilisateurs et résoudre divers problèmes informatiques. Le candidat idéal a une formation Bac à Bac+3 en informatique ou réseaux, avec une première expérience en support technique. Les connaissances en environnement Windows, Active Directory et Office 365 sont essentielles. Ce poste implique également le déploiement de nouveaux équipements et la collaboration avec les équipes réseau pour maintenir la disponibilité des systèmes.
Qualifications
- Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou maintenance informatique (stage accepté).
Responsibilities
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail.
- Participer au déploiement et configuration des équipements informatiques.
- Suivre les tickets via l’outil ITSM.
- Collaborer avec les équipes réseau et sécurité.
Skills
Education
Nexys Recrutement, cabinet spécialisé dans l’informatique et le digital, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Informatique afin de renforcer ses équipes techniques et garantir la continuité des services IT au quotidien.
Url du recruteur : www.nexys-recrutement.com
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (incidents, demandes, installations).
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, réseaux, messageries et applications métiers.
- Participer au déploiement et à la configuration des équipements informatiques (PC, routeurs, imprimantes, périphériques).
- Suivre les tickets via l’outil ITSM et documenter les interventions réalisées.
- Surveiller la disponibilité des systèmes et infrastructures, en collaboration avec les équipes réseau et sécurité.
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures internes (documentation, scripts, automatisations simples).
Contrat : Non cadre
- Formation Bac à Bac+3 en informatique, réseaux ou support technique.
- Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou maintenance informatique (stage accepté).
- Connaissances en environnement Windows, Active Directory, Office 365, réseau local (TCP / IP, DHCP, DNS).
- Esprit d’analyse, sens du service et rigueur dans le suivi des incidents.
- Bon relationnel, autonomie et goût pour la résolution de problèmes techniques.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.