Technicien support informatique h / f

Nexys Recrutement; Roubaix; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support des utilisateurs et résoudre divers problèmes informatiques. Le candidat idéal a une formation Bac à Bac+3 en informatique ou réseaux, avec une première expérience en support technique. Les connaissances en environnement Windows, Active Directory et Office 365 sont essentielles. Ce poste implique également le déploiement de nouveaux équipements et la collaboration avec les équipes réseau pour maintenir la disponibilité des systèmes.

Qualifications

• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou maintenance informatique (stage accepté).

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail.
• Participer au déploiement et configuration des équipements informatiques.
• Suivre les tickets via l’outil ITSM.
• Collaborer avec les équipes réseau et sécurité.

Connaissances

Connaissances en environnement Windows

Active Directory

Office 365

Réseau local (TCP / IP, DHCP, DNS)

Esprit d'analyse

Sens du service

Rigueur

Autonomie

Résolution de problèmes techniques

Formation

Formation Bac à Bac+3 en informatique, réseaux ou support technique

Description du poste

Présentation de l'entreprise :

Nexys Recrutement, cabinet spécialisé dans l’informatique et le digital, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Informatique afin de renforcer ses équipes techniques et garantir la continuité des services IT au quotidien.

Url du recruteur : www.nexys-recrutement.com

Mission du poste :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (incidents, demandes, installations).
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, réseaux, messageries et applications métiers.
• Participer au déploiement et à la configuration des équipements informatiques (PC, routeurs, imprimantes, périphériques).
• Suivre les tickets via l’outil ITSM et documenter les interventions réalisées.
• Surveiller la disponibilité des systèmes et infrastructures, en collaboration avec les équipes réseau et sécurité.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures internes (documentation, scripts, automatisations simples).

Contrat : Non cadre

Profil recherché :

• Formation Bac à Bac+3 en informatique, réseaux ou support technique.
• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou maintenance informatique (stage accepté).
• Connaissances en environnement Windows, Active Directory, Office 365, réseau local (TCP / IP, DHCP, DNS).
• Esprit d’analyse, sens du service et rigueur dans le suivi des incidents.
• Bon relationnel, autonomie et goût pour la résolution de problèmes techniques.