Postes à Rennes, France

Vous voulez être au cœur de l'action et contribuer à offrir une expérience client optimale ? Ne cherchez plus, rejoignez Direct Assurance !

Vous intégrerez une unité de gestion dédiée à la gestion des recours, auto et MRH.

Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous serez en charge de la gestion personnalisée de vos dossiers sinistres Auto et MRH de bout en bout.

Vos responsabilités incluront la collecte d'informations, la coordination avec les experts et les parties prenantes, l'analyse des garanties d'assurance et la prise de décisions en termes d'indemnisation. Vous présenterez et suivrez les recours auprès de compagnies adverses.

Vous serez également le promoteur de nos offres partenaires, en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes techniques pour assurer le meilleur service à nos clients.

De formation Bac+2 / 3, vous bénéficiez idéalement d’une expérience en gestion de sinistres Auto (gestion du carambolage comprise) et vous avez de solides connaissances des dispositions législatives, réglementaires et conventionnelles. Une expérience en MRH est un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme, votre aisance téléphonique et votre sens du service client.

Reconnu(e) pour votre polyvalence, votre capacité d’adaptation, votre esprit d’équipe et votre capacité à innover, vous êtes un candidat idéal.

Nous étudions également les profils juniors en classe 3, bénéficiant d’une formation initiale complète et d’un parcours de montée en compétences progressif.

Plusieurs postes sont à pourvoir, basés à Rennes, en temps plein.

Une organisation avec un travail un samedi sur 4 (9h – 16h) avec un jour de récupération, et une amplitude horaire flexible de 8h00 à 19h00 avec plages mobiles et sessions obligatoires.

Nous valorisons l’Expérience Collaborateur, avec des parcours de développement professionnel liés à la transformation digitale, une culture de la réussite, des avantages variés (congés, temps partiel, télétravail, etc.) et un cadre de travail moderne avec espaces de détente et services (baby-foot, cafétéria, espace forme, crèche).

Nous soutenons la diversité, l’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous motive et que vous souhaitez contribuer au développement d’une entreprise innovante et dynamique, rejoignez-nous !

Chez AXA, nous aspirons à transformer notre métier avec des talents diversifiés, prêts à challenger le statu quo, pour faire d’AXA une entreprise encore plus performante et responsable.

Présente dans 64 pays avec 165 000 salariés et distributeurs, nous anticipons le changement pour répondre aux besoins de nos 107 millions de clients.

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé, avec plus d’un million de clients satisfaits grâce à une gestion des sinistres personnalisée et des tarifs compétitifs.

Notre parcours client digital, ergonomique et fluide, est accessible sur desktop, mobile et application, via WhatsApp, Messenger, chat web, mail ou téléphone.

Si vous cherchez un environnement convivial, dynamique, innovant et en croissance, vous êtes au bon endroit.

Vous allez aimer grandir à nos côtés, innover avec nous, et voir nos clients nous adorer !