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L’Union sociale pour l’habitat

Loire-Atlantique, France

En tant que Chargé(e) de Recouvrement dans le secteur de l'Habitat, vous contribuez, en lien avec les métiers de l'agence, à mettre en œuvre le recouvrement amiable des impayés locataires en assurant une gestion de proximité.

Au sein de l'agence Nantes Atlantique (basée à Couëron) et sous la responsabilité du Responsable Gestion Locative et Clientèle, vos missions seront :

1. Recenser les clients débiteurs, détecter les situations d'impayés : suivi et relance des clients pour les inciter à payer avant l'engagement d'une procédure.
2. Définir des actions de recouvrement adaptées afin d'assurer le recouvrement amiable des locataires présents.
3. Mettre en place les dispositifs de solvabilisation : assurer le suivi social, analyser des situations, accompagner et mettre en œuvre les actions visant la prévention de l'impayé et le maintien dans les lieux des locataires en difficulté.
4. Participer aux commissions de prévention des impayés.
5. Transmettre le dossier au service contentieux lorsque le commandement de payer est infructueux.
6. Rencontrer régulièrement les clients en impayés et assurer des permanences sur les résidences.
7. Assurer le développement et le suivi des partenariats associatifs et institutionnels.
8. Assurer le recouvrement précontentieux des locataires partis et la relation avec la Direction de la Gestion Locative du Groupe CDC Habitat.

• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre esprit d'équipe, votre capacité à travailler de façon transversale, votre rigueur et votre polyvalence.
• Vous avez de l'expérience dans le recouvrement et/ou possédez des connaissances techniques et juridiques en recouvrement.
• Vous êtes capable de gérer les imprévus.
• Vous recherchez une équipe soudée où chacun s'investit dans un projet commun.
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et l'utilisation des logiciels.
• Vous avez le goût du contact et êtes reconnu(e) pour votre écoute active et votre empathie.
• Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse.
• Vous possédez idéalement le Permis B.
• Et si vous avez une bonne dose d'énergie !