Postes à Lille, France
Formateur Comptable / Custommer Success Manager | comptaTech | Full Remote
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DP RECRUTEMENT
Formateur Comptable / Custommer Success Manager | comptaTech | Full Remote
Résumé du poste
Une entreprise innovante dans la Compta Tech recherche un(e) Customer Success Manager confirmé(e) pour accompagner les clients dans l'utilisation de leur solution. Vous aurez pour mission d'assurer l'onboarding et la fidélisation des clients, tout en recueillant leurs feedbacks pour améliorer l'expérience. Pour ce poste en full remote, une solide expérience de 3 ans en Customer Success et des connaissances en comptabilité sont requises.
Prestations
Qualifications
- Minimum 3 ans d'expérience en Customer Success ou en cabinet comptable.
- Connaissances solides en comptabilité.
- Excellent relationnel et autonomie.
Responsabilités
- Onboarding et accompagnement personnalisé des nouveaux clients.
- Suivi et fidélisation des clients.
- Recueil de feedbacks utilisateurs pour améliorer l'expérience client.
- Contribuer au développement des ventes additionnelles.
Connaissances
Nous accompagnons l’un de nos clients, acteur majeur de la Compta Tech , qui transforme la production comptable et fiscale grâce à l’IA.
Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Customer Success Manager confirmé(e) pour accompagner des cabinets comptables dans la prise en main et l’utilisation de leur solution innovante.
- Onboarding et accompagnement personnalisé des nouveaux clients
- Suivi et fidélisation (points réguliers, présentation des nouvelles fonctionnalités, analyse des besoins)
- Recueil de feedbacks utilisateurs et amélioration continue de l’expérience client
- Contribution au développement (upsell / cross-sell)
- Minimum 3 ans d’expérience en Customer Success ou en cabinet comptable
- Connaissances solides en comptabilité
- Excellent relationnel, autonomie et esprit pragmatique
- Poste en full remote (France)
- Package attractif selon expérience (fixe + variable)
- Environnement stimulant à l’intersection de la comptabilité et de la tech
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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