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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 67 - LA PETITE PIERRE

Au cœur de la forêt des Vosges du Nord, à La Petite Pierre, à 1h de Strasbourg (67), Hôtel restaurant LA CLAIRIERE **** recrute un(e) Réceptionniste.

Nos clients privilégient des séjours de bien-être, le spa, des activités bien-être et une cuisine bio dans un environnement naturel. Vous aurez pour mission de contribuer à rendre chaque séjour inoubliable par une qualité de service et un accueil personnalisé.

• Recevoir les clients « comme à la maison » et établir avec chacun d'entre eux une relation de qualité
• Contribuer à fidéliser les clients par une relation chaleureuse et personnalisée
• Savoir surprendre par des attentions particulières et assurer leur confort et bien-être
• Renseigner sur les activités et les offres
• Gérer la prise de réservations et les encaissements
• Veiller à la propreté du lieu de travail, des espaces clients et à la sécurité des biens et des personnes
• Contribuer à la réalisation des objectifs de l'hôtel et du chiffre d’affaires par du upselling

• Expérience: 6 mois en hôtellerie ou tourisme (Cette expérience est indispensable)
• Compétences: accueillir, orienter et renseigner un client (indispensable)
• Clôturer une caisse (indispensable)
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation (indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (indispensable)
• Gestion des budgets hôteliers (indispensable)
• Identifier et traiter une demande client (indispensable)
• Procédures d'encaissement et traitement des formalités administratives (indispensables)
• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière (indispensable)
• Anglais niveau avancé (B2); Allemand souhaité
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Contrôler des moyens de paiement
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer des réclamations et litiges
• Anglais indispensable; Allemand souhaité

• Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d’autonomie

• Type de contrat: CDI
• Durée du travail: 39H/semaine, travail en journée
• Avantages: 2 jours de repos consécutifs, possibilité de contrat à mi-temps (16-30h/semaine), logement sur place sur demande, accès aux activités de bien-être et à la piscine les dimanches soir

Pour postuler: si ce poste vous correspond, n’hésitez pas à postuler et à nous rejoindre au sein d’une équipe pleine d’énergie.