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Résumé du poste
Une entreprise internationale de service client recherche un candidat passionné pour rejoindre son équipe. Le rôle implique la gestion des demandes des clients, avec une exigence de fluente maîtrise du français et une bonne connaissance de l'anglais. Les candidats doivent être disponibles pour des horaires rotatifs. L'entreprise offre un salaire compétitif, des primes de performance, ainsi qu'un soutien à la relocalisation. Flexibilité de travail entre télétravail et sur site.
Prestations
Qualifications
- Niveau français natif ou quasi natif.
- Bonne maîtrise de l'anglais (B2 minimum).
- Une première expérience en service client est un atout.
- À l'aise avec les outils informatiques et les systèmes CRM.
- Disponible pour travailler sur des horaires rotatifs.
Responsabilités
- Gérer les demandes des clients par téléphone, e-mail, et chat.
- Fournir des informations claires sur les produits et services.
- Résoudre les problèmes clients avec empathie et professionnalisme.
- Mettre à jour les dossiers clients et suivre les procédures.
- Atteindre les objectifs de performance liés à la qualité.
Connaissances
Athènes Grèce (travail sur site ou à distance possible)
Plusieurs dates disponibles
2 semaines (entièrement rémunérée)
Temps plein
Full Time
Vous parlez couramment français et êtes passionné(e) par le service client Rejoignez une équipe internationale et contribuez à offrir une assistance de haute qualité aux clients du marché francophone.
- Gérer les demandes des clients par téléphone e-mail et chat.
- Fournir des informations claires et précises sur les produits et services.
- Résoudre les problèmes clients avec empathie et professionnalisme.
- Mettre à jour les dossiers clients et suivre les procédures descalade.
- Atteindre les objectifs de performance liés à la qualité à la satisfaction et à la productivité.
- Niveau français natif ou quasi natif.
- Bon niveau d anglais (B2 minimum).
- Passeport européen ou permis de travail grec obligatoire.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Une première expérience en service client est un atout.
- À laise avec les outils informatiques de base et les systèmes CRM.
- Disponible pour travailler sur des horaires rotatifs.
- Salaire compétitif
- Prime de performance mensuelle et annuelle
- Accueil à l'aéroport à l'arrivée.
- 2 semaines d'hébergement en hôtel fournies.
- Appartement permanent trouvé pour vous (frais d'agence pris en charge).
- Flexibilité : télétravail ou travail sur site.
- Soutien à la relocalisation complet (vols hébergement etc.) pour les candidats venant de l’étranger.
- Assurance santé privée.
- Opportunités de développement professionnel.
- Environnement de travail moderne et multiculturel.
years
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* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.