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Résumé du poste
An innovative AI and tech company in Lille seeks a Technical Support Specialist to assist dealers and service partners with software and hardware issues during the deployment of robotic technologies. The role involves conducting maintenance, analyzing after-sales issues, and delivering tailored training. Ideal candidates will have a Bachelor's degree in a relevant field, strong problem-solving skills, and proficiency in French and Mandarin. This position may require domestic travel to ensure customer satisfaction.
Qualifications
- Proficiency in French and Mandarin is crucial for communication.
- Hands-on capabilities in mechanical electronics circuits are essential.
- Experience with Linux platforms is a plus.
Responsabilités
- Provide technical support during machine deployment for software and hardware issues.
- Conduct maintenance and technical upgrades for stable equipment operation.
- Analyze and generate reports for after-sales issues.
- Conduct on-site testing and provide feedback on results.
- Assist in collecting after-sales issues and customer satisfaction assessments.
- Collaborate with the sales team for support and training.
- Train dealers to enhance their service capabilities.
Connaissances
Formation
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.