Cuisine Collective ofertas em United States

CDI Temps complet Saint-Laurent-Blangy, France
Cuisines centrales
Plus de 2 ans
BAC + 2

Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance avec une appétence pour la relation clients ? Rejoignez-nous en tant que futur(e) responsable suivi clients.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la Directrice de l’atelier culinaire (cuisine centrale), vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats dans le segment de la Petite Enfance pour un atelier produisant 6000 repas par jour (360 crèches livrées).

1. Garantir la qualité du service des repas et le respect des engagements contractuels.
2. Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planifier des visites.
3. Mettre en place des actions pour mesurer et améliorer la qualité du service, en collaboration avec les équipes des Ateliers Culinaires.
4. Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise.
5. Piloter la fidélisation du portefeuille clients et accompagner les équipes commerciales lors d’événements ou négociations.
6. Gérer les réponses aux clients et proposer des solutions en cas de réclamations.
7. Analyser les indicateurs de performance et ajuster les actions avec l’équipe de l’atelier culinaire.
8. Organiser des événements de communication ou autres projets transverses.
9. Assurer le reporting des Grands Comptes, les visites clients et la remontée d’informations terrain.

De manière générale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et proposez des améliorations.

Portefeuille clients : Grands Comptes, crèches indépendantes, marchés publics.

Déplacements : environ 3 jours/semaine chez les clients dans les départements 62, 59, 80, 02.

Environnement : équipe engagée pour satisfaire ses clients et offrir une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.

• Convention collective de la restauration collective
• 13ème mois, prime annuelle sur objectifs (6%), RTT
• Possibilités de places en crèche, évolution, parcours de formation personnalisé
• Prestations du CSE, avantages en nature sur les repas, véhicule de service

Formation Bac +2/3 en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique avec plus de 2 ans d’expérience en restauration collective ou secteur Petite Enfance.

Ou professionnel(le) de la petite enfance reconverti(e) dans la relation clients ou développement commercial.

• Conduite de projets
• Résolution de problèmes
• Maîtrise des outils informatiques et de communication
• Capacités rédactionnelles
• Connaissances en diététique

• Autonomie
• Organisation
• Sens commercial et relationnel
• Prise d’initiatives

Atelier culinaire Ansamble, Saint-Laurent Blangy, 6000 repas/jour, portefeuille clients dans les départements 62, 59, 80, 02.