Consultant jobs in France

Analyse et résolution des demandes

• Prise en charge des tickets d’assistance (téléphone/extranet).
• Échanges internes interservices (projet, intégration et/ou R&D) pour traiter les cas plus complexes.
• Rédaction dans outils de ticketing pour chaque étape de l’avancement.
• Résolution des demandes (tickets).

Prestations clients

• Mise en place d’interfaces avec partenaires externes (EDI, WMS, Gestion fidélité).
• Point avec client sur des sujets définis.
• Reprise de données (via les outils spécialisés).

Tâches administratives et formation interne

• Utiliser et mettre à jour les outils et les systèmes internes de l’entreprise.
• Respecter et suivre les procédures établies par le service des consultants fonctionnels.
• Se former proactivement sur les solutions et les nouveautés de l’entreprise.
• Respecter les procédures de gestion du temps établi.

Vos avantages :

• Prime sur les prestations clients, facturée entre
• Possibilité d’évolution vers un rôle d\'expert·e
• Cadre de vie tranquille et propice au travail bien fait
• Télétravail
• Organisation en forte croissance

Outils PC SOFT évolutifs adaptés

Environnement multi device Windows/Android

Écosystème de WS et d’APIs

• Au moins 2 années d’expérience professionnelle
• Connaissance générale d’un ERP
• Connaissance générale de la comptabilité
• Expérience préalable en service assistance ou en plateau téléphonique.

Salaire : 30 000€ – 35 000 € salaire brut par an, selon profil.

Secteur d\'activité : matériaux et produits du bâtiment.