Consultant Fonctionnel - H/F

Eotim; Colombelles; Hybride; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en croissance en Normandie cherche un/une professionnel(le) pour gérer l'assistance client et les interfaces. Vous travaillerez sur divers projets, misant sur vos compétences ERP et comptabilité. Salaire compétitif entre 30 000 € et 35 000 € brut par an, avec télétravail possible et prime sur prestations clients.

Prestations

Prime sur les prestations clients

Possibilité d'évolution vers un rôle d'expert·e

Cadre de vie tranquille

Télétravail

Organisation en forte croissance

Qualifications

• Au moins 2 années d’expérience professionnelle.
• Connaissance générale d’un ERP.
• Connaissance générale de la comptabilité.
• Expérience préalable en service assistance ou en plateau téléphonique.

Responsabilités

• Prise en charge des tickets d’assistance.
• Échanges internes pour traiter les cas complexes.
• Rédaction dans les outils de ticketing.
• Mise en place d’interfaces avec partenaires externes.

Connaissances

Analyse et résolution des demandes

Échanges internes interservices

Utilisation d'outils de ticketing

Mise en place d'interfaces EDI

Description du poste

Le poste

Analyse et résolution des demandes

• Prise en charge des tickets d’assistance (téléphone/extranet).
• Échanges internes interservices (projet, intégration et/ou R&D) pour traiter les cas plus complexes.
• Rédaction dans outils de ticketing pour chaque étape de l’avancement.
• Résolution des demandes (tickets).

Prestations clients

• Mise en place d’interfaces avec partenaires externes (EDI, WMS, Gestion fidélité).
• Point avec client sur des sujets définis.
• Reprise de données (via les outils spécialisés).

Tâches administratives et formation interne

• Utiliser et mettre à jour les outils et les systèmes internes de l’entreprise.
• Respecter et suivre les procédures établies par le service des consultants fonctionnels.
• Se former proactivement sur les solutions et les nouveautés de l’entreprise.
• Respecter les procédures de gestion du temps établi.

Vos avantages :

• Prime sur les prestations clients, facturée entre
• Possibilité d’évolution vers un rôle d\'expert·e
• Cadre de vie tranquille et propice au travail bien fait
• Télétravail
• Organisation en forte croissance

Stack technique

Outils PC SOFT évolutifs adaptés

Environnement multi device Windows/Android

Écosystème de WS et d’APIs

Votre profil

• Au moins 2 années d’expérience professionnelle
• Connaissance générale d’un ERP
• Connaissance générale de la comptabilité
• Expérience préalable en service assistance ou en plateau téléphonique.

Salaire : 30 000€ – 35 000 € salaire brut par an, selon profil.

Secteur d\'activité : matériaux et produits du bâtiment.