Banque Assurance à France

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres Spécialisés F / H en CDI au sein du Centre de Gestion automobile basé à Saint Martin d'Hères (38).

Dans un environnement de travail convivial, rejoignez une équipe de 24 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous,

• Vous informez, conseillez et la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture,
• Vous prenez en charge des sinistres de types amiables et / ou judiciaires GMF à forts enjeux, au service de nos clients : prise de position sur garantie, missionnement d’expert, évaluation de l’indemnisation, définition de la stratégie, règlement, etc.,
• Vous gérez des recours amiables et / ou judiciaires en échangeant avec la partie adverse,
• Et tout en collaborant étroitement avec l’ensemble des intervenants tels que les agents / courtiers, experts mandatés, etc.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers d’accompagnement (Référent technique, Manager) ou de Gestionnaire sinistres majeurs ou complexes.

• Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine une fois autonome sur le poste,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d’entreprise ou titres- restaurants,
• Avantages CE,
• 31 jours de congés payés + différentes formules possibles entre 4 et 12 jours de RTT,
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage.

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client et / ou en gestion de sinistres idéalement,
• De formation Bac+2 / Licence / Master Assurance / banque, NDRC ou juridique,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie,
• Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.