CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F / H)

Groupe Saretec; Rouen; Hybride; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion d'expertises recherche un professionnel pour gérer les relations client durant les expertises. Vous serez responsable d'accompagner les assurés et de travailler en équipe. Nous offrons un environnement innovant et flexible, avec la possibilité de choisir un mode de travail adapté.

Qualifications

• Un sens aigu de la relation client.
• Aimer la rigueur dans la gestion des dossiers.
• Notre environnement de travail requiert une écoute active.

Responsabilités

• Gérer la relation client durant les expertises.
• Identifier et qualifier les missions à affecter.
• Accompagner l’assuré tout au long de l’expertise.

Connaissances

Relation client

Analyse d'informations

Utilisation des outils numériques

Formation

BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client

Description du poste

Votre mission :

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

Et concrètement ?

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées


• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises


• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation


• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Tout ça avec sérieux… Mais sans se prendre au sérieux

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes.

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu et même très affuté de la relation client


• Les dossiers bien ficelés, vous aimez


• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !


• Vous aimez jouer en équipe


• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature


• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client.


• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu l’expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.