Gestionnaire sinistres spécialisés F / H - CDI

Covéa; Saint-Martin-d'Hères; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande société d'assurance recherche un Gestionnaire Sinistres Spécialisés à Saint-Martin-d'Hères. Vous serez responsable de la gestion des sinistres et garant de la satisfaction des clients. Une première expérience en relation client et une formation bac+2 ou plus sont requises. Le poste offre un salaire fixé à partir de 32 290 euros brut par an et des avantages variés, y compris des options de télétravail, une mutuelle, et divers congés payés.

Prestations

Salaire fixe négociable

Prime de performance collective

Télétravail

Mutuelle avantageuse

Restaurant d'entreprise

Accès au forfait mobilité durable

31 jours de congés payés

Qualifications

• Première expérience en relation client et/ou gestion de sinistres idéalement.
• Qualités d’écoute et orientation client reconnues.
• À l'aise pour argumenter et négocier.

Responsabilités

• Prendre en charge la gestion des sinistres au moment où les assurés en ont besoin.
• Garantir la satisfaction des clients dans la déclaration et la clôture de leur sinistre.
• Collaborer avec divers intervenants comme agents, courtiers et experts.

Connaissances

Relation client

Gestion de sinistres

Capacités relationnelles

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 / Licence / Master en Assurance / banque / juridique

Description du poste

Gestionnaire sinist spécialisés F / H - CDI

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres Spécialisés F / H en CDI au sein du Centre de Gestion automobile basé à Saint Martin d'Hères (38).

Dans un environnement de travail convivial, rejoignez une équipe de 24 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous,

• Vous informez, conseillez et la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture,
• Vous prenez en charge des sinistres de types amiables et / ou judiciaires GMF à forts enjeux, au service de nos clients : prise de position sur garantie, missionnement d’expert, évaluation de l’indemnisation, définition de la stratégie, règlement, etc.,
• Vous gérez des recours amiables et / ou judiciaires en échangeant avec la partie adverse,
• Et tout en collaborant étroitement avec l’ensemble des intervenants tels que les agents / courtiers, experts mandatés, etc.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers d’accompagnement (Référent technique, Manager) ou de Gestionnaire sinistres majeurs ou complexes.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine une fois autonome sur le poste,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d’entreprise ou titres- restaurants,
• Avantages CE,
• 31 jours de congés payés + différentes formules possibles entre 4 et 12 jours de RTT,
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage.

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client et / ou en gestion de sinistres idéalement,
• De formation Bac+2 / Licence / Master Assurance / banque, NDRC ou juridique,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie,
• Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.