Veilleur de nuit (H / F)

Oceania Hotels; Bouguenais; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel haut de gamme à Bouguenais recherche un réceptionniste pour accueillir les clients, gérer les réservations et assurer la sécurité de l'établissement. Une expérience en réception d'un an est requise. Vous devez parler couramment anglais et être à l'aise avec le logiciel OPERA. Un esprit d'équipe et une bonne présentation sont essentiels.

Qualifications

• Expérience de réception d'un an minimum dans un poste similaire.
• Pratique courante de l'anglais et éventuellement d'une autre langue étrangère.
• Bonne présentation et capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Accueillir les clients à son arrivée.
• Traiter les réservations et optimiser les ventes.
• Gérer la clôture des caisses journalières.
• Participer à la préparation du buffet de petit déjeuner.
• Assurer la sécurité de l'établissement et des clients.

Connaissances

Sens de l'accueil

Communication téléphonique

Gestion du stress

Autonomie

Esprit d'équipe

Outils

OPERA

Description du poste

Entreprise :

Pourquoi vouloir parcourir le monde quand vous êtes déjà à côté d'une piscine chauffée, d'un terrain de tennis, d'une salle de fitness, avec des prestations haut de gamme ? Le tout à proximité immédiate de l'aéroport de Nantes, pas de doute, vous êtes déjà en voyage !

Description du poste :

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous gèrerez les premiers départs du lendemain.

Dans une dynamique de gestion commerciale, vous traiterez les réservations et optimiserez les actions de vente.

Vous assurerez la clôture des caisses de la journée dans le respect des procédures de l'entreprise (facturation, encaissement et contrôles).

Durant votre service, vous serez le garant de la sécurité de l'établissement et de ses clients.

Dans la continuité d'activité, vous participez à la préparation de la mise en place du buffet de Petit Déjeuner selon les consignes définies.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel dans une dynamique de polyvalence selon un planning hebdomadaire tournant dans une équipe motivée et dévouée pour nos clients.

Description du profil :

Très orienté vers la satisfaction client grace à votre sens de l'accueil, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez idéalement le logiciel métier OPERA, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour assurer la sécurité de l'établissement et de nos clients.

Avec une expérience en réception réussie d'un an minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation et sur votre excellente présentation pour intégrer notre équipe.

Autonome et organisé, vous aspirez à travailler dans un esprit d'équipe.

Vous pratiquez l'anglais couramment et éventuellement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.