Téléopérateur / Téléopératrice - réf.281 (H/F)

GROUPE STIHLE; Rouffach; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Rouffach recherche un Téléopérateur pour gérer les appels et mails des clients. Vous devrez optimiser les plannings des interventions et effectuer des relances. Une expérience de 2 ans en techniques de vente par téléphone est indispensable. La société offre une rémunération attractive, des tickets restaurant et diverses primes.

Prestations

Rémunération attractive

Tickets restaurant

Primes diverses

CE avantageux

Mutuelle

Qualifications

• Bonne gestion du stress et excellent relationnel client.
• Adaptation rapide à tous changements de situations.
• Capacité d'écoute, d'empathie et de contrôle de soi.

Responsabilités

• Gestion des appels et mails entrants/sortants.
• Suivi des interventions et optimisation des plannings.
• Phoning et relance des locataires injoignables.

Connaissances

Gestion du stress

Relation client

Polyvalence

Autonomie

Formation

Expérience de 2 ans

Description du poste

Téléopérateur / Téléopératrice - réf.281 (H/F)

Offre n° 196DTTT

Poste : Téléopérateur / Téléopératrice - réf.281 (H/F)

Lieu : 68 - ROUFFACH

Missions :

1. Gestion des appels/mails entrants/sortants des clients pour la prise en compte de leurs besoins
2. Gestion des urgences afin de planifier les travaux des techniciens
3. Suivi des interventions et réalisations des travaux/optimisation des plannings pour la remise à neuf des appartements
4. Phoning/relance des locataires injoignables
5. Suivi des dossiers administratifs
6. Période obligatoire d'astreinte au rythme de 8 jours, 2 fois par an après la période d'intégration

Profil :

1. Bonne gestion du stress, excellent relationnel client (empathie/écoute active) et esprit d'équipe
2. Adaptation rapide à tous changements de situations, gestion des priorités, polyvalence et autonomie

Avantages :

1. Rémunération attractive
2. Tickets restaurant
3. Primes diverses
4. CE avantageux
5. Mutuelle

Conformément à nos valeurs, nous favorisons l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée

Salaire : Primes, Rémunération Attr

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

• Expérience : 2 ans indispensable
• Compétence : Techniques de vente par téléphone
• Savoir-être professionnels : Être à l'écoute, faire preuve d'empathie, contrôle de soi, organisation selon priorités et objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau

Employeur

20 à 49 salariés

Le groupe Stihlé, avec plus de 50 ans d'expérience et plus de 500 collaborateurs, est un leader en Alsace dans le chauffage, sanitaire, climatisation et second œuvre. Rejoignez une entreprise valorisant le capital humain. Devenez STIHLÉ !

Contact : Mme KARINE LEININGER

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