Téléconseiller Clientèle H / F

Manpower; Caen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Téléconseiller clientèle à distance en alternance. Vous travaillerez au sein d'un centre d'appels pour répondre aux demandes clients. Le poste nécessite un excellent sens relationnel et une capacité à travailler en équipe. Formation prévue avec validation d'un Titre de Conseiller relation client à distance de niveau 4.

Qualifications

• Avoir une bonne communication avec les clients.
• Être capable de gérer les demandes par téléphone et par e-mail.
• Être à l'aise avec le travail d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir le prospect/client à travers le média utilisé.
• Identifier les demandes clients dans le cadre de la réception d'appels.
• Traiter les demandes clients par e-mail.

Connaissances

Sens du relationnel

Goût du challenge

Travail en équipe

Aisance relationnelle

Formation

Validation du Titre de Conseiller relation client à distance de niveau 4

Description du poste

Overview

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur majeur de la relation clients, 10 Téléconseillers clientèle à distance (H / F) en contrat d'alternance de 12 mois. Au sein d'un centre d'appels, vous travaillerez en équipe et répondrez aux demandes clients à distance pour le compte d'un fournisseur d'eau.

Responsibilities

• Accueillir le prospect / client à travers le média utilisé (téléphone, tchat)
• Identifier les demandes clients dans le cadre de la réception d'appels
• Traiter les demandes clients par e-mail

Profil / Compétences

Vous avez le sens du relationnel, le goût du challenge et du travail en équipe, une aisance relationnelle.

Rythme de l'alternance

• 1 semaine de formation / mois en centre de formation - 35h / semaine du lundi au vendredi
• 3 semaines en entreprise / mois - 35h / semaine du lundi au samedi midi (planning établi 10 semaines à l'avance)

Formation

À l'issue de la formation, Validation du Titre de Conseiller relation client à distance de niveau 4.

Informations recrutement

POSTULEZ et / ou appelez-nous pour plus de renseignements.

Processus de recrutement

• Des réunions d'information collective sont prévues afin de :
• Présenter le détail de l'offre
• Visite de l'entreprise
• Entretiens individuels

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : Durée : 12 mois