Téléconseiller bancaire H/F (H/F)

GI SERVICES; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Téléconseiller bancaire à Clermont-Ferrand. Vous serez en charge de gérer les appels des clients concernant leurs cartes bancaires, en fournissant des solutions adaptées. Un excellent relationnel et la capacité à gérer des situations litigieuses sont requis. Ce poste est en intérim pour 3 mois et offre un salaire brut de 2020€ par mois.

Prestations

TR + 70% de prise en charge de transport en commun

Indemnité kilométrique vélo

Qualifications

• Un excellent relationnel.
• Capacité à assurer des appels litigieux.
• Travailler de manière proactive pour respecter les durées d'appels.
• Aptitude à travailler en équipe et en autonomie.
• Être à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients.
• Identifier la demande du client concernant sa carte bancaire.
• Apporter des solutions comme la mise en opposition de carte.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Identifier, traiter une demande client

Réaliser des opérations comptables

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 195XQGB
Téléconseiller bancaire H/F (H/F)

Localisation : Clermont-FerrandType de contrat : Intérim 3 moisDate de prise de poste : 18 août (obligatoire)Salaire : 2020€ brut mensuelAvantages : TR + 70% de prise en charge de transport en commun + indemnité kilométrique vélo à hauteur de 3e/jour.Horaires : 35h - Plages horaires 8h - 20h du lundi au samedi matin (planning tournant)Secteur d'Activité : BanqueGrafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Téléconseiller bancaire H/F à Clermont-Ferrand.Votre Challenge ?Au sein d'un open space, vous aurez pour missions :- Réceptionner les appels entrants des clients- Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire- Apporter des solutions adaptées telles que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de FraudeVotre Profil ?- Un excellent relationnel- Une capacité à assurer des appels pouvant être litigieux- Travailler de manière proactive pour respecter les durées d'appels- Faire preuve de bonne humeur communicative- Rigueur et réactivité- Apprécier le travail d'équipe et savoir travailler en autonomie- Être à l'aise avec l'outil téléphonique et informatiqueEn savoir plus sur Grafton..Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services.

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2020.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client
• Réaliser des opérations comptables
• Traitement des opérations sur titres

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

Un accompagnement et un coaching personnalisé tout au long du processus de recrutement afin de vous mettre en valeur de la meilleure manière possible ! Eh oui, chez Kelly nous tenons à vous trouver le poste qui VOUS correspond.Convaincu(e) ? Alors faisons connaissance !N'hésitez pas à postuler !Mme Léa Le Guen

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