Technicien / Technicienne SAV en informatique (H/F)

France Travail; Challans; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique recherche un Technicien SAV pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. Vous serez responsable de l'installation et de la configuration de matériels et logiciels, tout en fournissant un excellent service client. Le poste requiert une expérience d'au moins 2 ans, une maîtrise des systèmes Microsoft et une approche proactive au travail. Ce poste est proposé sous contrat CDI avec un salaire brut annuel entre 22 500 et 27 000 euros.

Prestations

Complémentaire santé

Primes

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un rôle similaire.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft.
• Aptitude à travailler de manière autonome et proactive.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Installer, configurer et mettre à jour les matériels et logiciels.
• Fournir une assistance auprès des clients.

Connaissances

Résolution de problèmes techniques

Autonomie

Compétences en communication

Connaissance des outils de gestion de tickets

Travail en équipe

Curiosité pour l'apprentissage

Outils

Microsoft Office

TeamViewer

Description du poste

Offre n° 197WBTW Technicien / Technicienne SAV en informatique (H/F)

Profil recherché :

• Passionné(e) par l'IT, vous avez une expérience professionnelle d'au moins 2 ans.
• Vous êtes autonome et vous avez une approche proactive pour résoudre les problèmes techniques.
• Vous êtes curieux(se) et vous avez une soif d'apprendre, toujours à la recherche de nouvelles connaissances et compétences pour rester à la pointe de l'IT.
• Capable de travailler en équipe, de collaborer avec vos collègues et contribuer positivement à un environnement de travail harmonieux.
• Vous êtes suffisamment communicant(e) pour expliquer à vos clients vos interventions.

Si vous recherchez un environnement de travail stimulant, des opportunités d'apprentissage, une équipe de direction bienveillante, des collègues motivés et soudés, ne manquez pas cette chance de rejoindre notre équipe.

Missions principales

• Diagnostic et dépannage – Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
• Sauvegarde des données
• Installer, configurer et mettre à jour les matériels et logiciels
• Maintenance préventive et curative
• Rédiger les rapports d'intervention
• Echange avec les techniciens référents
• Assistance – Fournir une assistance auprès des clients
• Compte rendu du travail et solutions proposées

Suivi des dossiers

• Rédiger les rapports d'interventions
• Echange avec les techniciens référents, les commerciaux et les clients
• Suivi des interventions par les prestataires en liaison avec l'assistant(e) SAV

Profil recherché

• Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Microsoft, ainsi que les environnements bureautiques (Microsoft Office, messagerie, etc.).
• Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion de tickets et avez une bonne capacité d'analyse pour résoudre les problèmes techniques rapidement.
• Vous êtes autonome, réactif(ve) et avez un bon sens du service client.
• La connaissance des outils de prise en main à distance (TeamViewer etc.) est un plus.

Type de contrat et conditions

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Déplacements : Jamais

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22500.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Primes

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

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