Technicien Support Niveau 1 H / F

Leasecom; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un technicien support à distance à Paris. Vous serez chargé de la gestion des incidents, de la configuration des postes de travail et du support aux utilisateurs. Le candidat idéal a un BAC+2/3 en Informatique et au moins 2 ans d'expérience. Un contrat CDI est proposé avec des avantages tels que des tickets restaurant et la possibilité d'évolution.

Prestations

Tickets restaurants

Restaurant d'entreprise

Remboursement titre de transport à 50%

Événements festifs toute l'année

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Capacité à installer et configurer des postes de travail.
• Compétences en support à distance et gestion des incidents.

Responsabilités

• Assurer le support à distance et la résolution des incidents niveau 1.
• Gérer les comptes utilisateurs et la téléphonie IP niveau 1.
• Créer et gérer une base de connaissances.

Connaissances

Environnement Windows

Active Directory

GPO

Linux

3CX (téléphonie IP)

Formation

BAC+2 / 3 en Informatique

Outils

GLPI

Description du poste

Mission

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Talent!

Vous êtes en charge du support à distance (résolution des incidents niveau 1).

Vous portez assistance aux utilisateurs distants via la prise en main du poste.

Vous ouvrez des tickets d’incident auprès des différents fournisseurs.

Vous êtes capable de créer et gérer une base de connaissances sur la résolution des tickets.

Vous installez et configurer des postes de travail.

Vous gérer des comptes utilisateurs (AD), les stratégies de groupes (GPO), la téléphonie IP Niveau 1 (utilisation de la solution 3CX) ainsi que la gestion du parc informatique (préparation des postes, attribution, inventaire).

Profil

Alors, prêt à relever le défi?

De formation BAC+2 / 3 en Informatique, vous justifiez d’une expérience significative, de préférence 2 ans dans une fonction similaire.

Vous maitrisez l’environnement Windows, Linux, Active Directory et GPO. La connaissance de 3CX (téléphonie IP) – installation / configuration / support et GLPI serait un plus.

Votre esprit d’analyse et de synthèse, vos méthodes de travail, votre organisation, votre autonomie et votre capacité à communiquer sont des éléments indispensables pour porter les missions à terme.

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Tickets restaurants, restaurant d\'entreprise, RTT
• Remboursement titre de transport à 50 %
• Localisation : Paris

Vous hésitez encore?

Leasecom c’est aussi :

• Un collectif RSE et une labellisation «Positive Workplace»
• Un parcours d’intégration où nous serons aux petits soins pour vous
• Un parcours de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• Des perspectives d’évolution
• Des supers locaux
• Des évènements festifs toute l’année
• Une ouverture de nos postes aux salariés reconnus travailleurs handicapés