Technicien support informatique (H / F)

Homair Vacances; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur du tourisme à Aix-en-Provence recherche un(e) technicien(ne) support informatique en CDI. Vous serez responsable de la gestion des appels, de la résolution de tickets, et du soutien sur divers projets. Le candidat idéal doit avoir des compétences en informatique général et maîtriser l'anglais. Une équipe dynamique vous attend, avec des possibilités de déplacements ponctuels en France.

Prestations

Nerf gun basic

Tickets restaurant

Remises sur les séjours dans les destinations du groupe

Qualifications

• Bon sens de l'initiative, curieux(se), rigoureux(se) et précis(e).
• Capacité à travailler en équipe et en collaboration avec différents services.

Responsabilités

• Gérer les appels à la hotline.
• Résoudre les tickets de niveau 1.
• Déployer les postes de travail et gérer le parc informatique.
• Assurer le support sur les projets informatiques.

Connaissances

Informatique générale

Environnements Microsoft

Environnements Google

ITSM

Expression écrite/orale

Organisation et rigueur

Suivi de procédure

Anglais

Outils

Google Workspace

Linux

ChromeOS

Bash

Python

GCP

CISCO Switch

Fortinet

Description du poste

Description du poste

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

5000 opportunités d'emploi par an,

des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),

• de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,

3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux... Il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Au sein du service informatique du siège d'Aix-En-Provence, sous la responsabilité du manager IT opérations de la marque, tu seras responsable de :

• Gérer les appels à la hotline
• Résoudre les tickets de niveau 1
• Mettre à jour les bases de connaissances le gestionnaire de ticket
• Déployer les postes de travail (master), réaliser et mettre à jour les procédures support, s'occuper des envois et du suivi
• Gérer le parc informatique en collaboration avec ton responsable
• Assurer la supervision et la mise à jour des applications et système Windows, Linux et ChromeOS
• Assurer le support sur les projets informatiques de l'entreprise

Des déplacements ponctuels avec le responsable sont possibles sur nos sites en France pour des mises en service, de la maintenance ou de l'amélioration continue.

Détails du poste

• Poste en CDI basé à Aix en Provence
• Equipe dynamique et sociable
• Management accessible, bienveillant et ouvert aux propositions
• La dotation inclus un nerf gun basic
• Tickets restaurant
• CE, remises sur les séjours dans les 300 destinations du groupe

Description du profil

Tu aimes travailler en équipe et / ou en collaboration avec différents services dans un environnement multiculturel, tu possèdes un bon sens de l'initiative, tu es curieux(se), rigoureux(se) et précis(e).

Les compétences indispensables (testées en entretien) sont les suivantes :

• Connaissance d'informatique générale
• Connaissance des environnements Microsoft et Google
• Connaissance des ITSM
• Bonne expression écrite / orale
• Organisation et rigueur de travail
• Suivi de procédure
• Maitrise de l'anglais

Les compétences suivantes sont fortement appréciées :

• GPO
• Maîtrise de Google Workspace
• Linux & ChromeOS
• Scripting Bash et / ou Python ou langage similaire
• GCP
• CISCO Switch, Meraki ou les solutions Fortinet
• Appétence pour les évolutions technologiques (NoSQL, Cloud, Machine Learning…)