Technicien Support Hotline H / F – Secteur Santé

aquila RH; Bagnolet; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société innovante recherche un(e) technicien(ne) support pour renforcer son équipe. Vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique aux clients professionnels de santé, d'installer et maintenir des logiciels. Le poste nécessite une formation Bac +2 et une expérience préalable. Avec des horaires de 39 heures par semaine et de nombreux avantages comme des tickets restaurant, cette entreprise à taille humaine offre un environnement convivial et stimulant.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Remboursement transport

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Excellente aisance téléphonique.
• Personnalité dynamique et rigoureuse.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux clients utilisateurs.
• Installer et maintenir les logiciels pour PC et Mac.
• Accompagner les clients dans la formation à nos outils.

Connaissances

Aisance téléphonique

Sens du service client

Dynamisme

Autonomie

Formation

Bac +2 en informatique, réseaux, ou équivalent

Description du poste

Notre client , société innovante spécialisée dans le développement de logiciels et services liés à la carte Vitale, accompagne depuis plus de 20 ans les professionnels de santé dans leur activité quotidienne.

Formation Bac +2 minimum (informatique, réseaux, support technique, ou équivalent)

Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire

Excellente aisance téléphonique et sens du service client

Personnalité dynamique, rigoureuse et autonome , avec une vraie envie d’apprendre et d’évoluer

Conditions et avantages

• Horaires : 39h / semaine — du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi jusqu’à 17h .
• Rémunération : selon profil et expérience, avec une prime mensuelle de 120 € .
• Avantages :
• Tickets restaurant de 9 € / jour ,
• Mutuelle d’entreprise,
• Environnement de travail convivial et équipe stable.

Pourquoi rejoindre notre client ?

• Entreprise à taille humaine (34 collaborateurs) où la convivialité et la réactivité priment
• Formation complète à nos solutions logicielles
• Avantages sociaux : mutuelle, titres-restaurant, remboursement transport
• Environnement stimulant au cœur des nouvelles technologies du secteur santé

Envie de rejoindre une équipe passionnée et bienveillante ?

Transmettez dès maintenant votre candidature — notre client sera ravi de vous accueillir !

Rattaché(e) au service Production / Hotline , vous rejoignez une équipe dynamique et conviviale dédiée à la satisfaction client.

Après une formation complète à nos solutions (2 à 3 semaines), vous aurez pour principales missions :

• Assurer le support technique et fonctionnel auprès des clients utilisateurs (professionnels de santé)
• Installer et maintenir les logiciels santé et monétiques (PC / Mac)
• Réaliser la prise en main à distance et le paramétrage des TPE et connexions (RTC, GPRS, IP)
• Accompagner les clients dans la formation et l’utilisation de nos outils
• Participer à l’amélioration continue du service en remontant les besoins et dysfonctionnements