Technicien support de proximité VIP HF Anglais bilingue

EVERIENCE; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie à Paris recherche un technicien support VIP passionné par la satisfaction client. Les candidats doivent avoir un excellent niveau d'anglais, une première expérience sur un poste similaire, et être capables de travailler en équipe. Les principales missions incluent la gestion des demandes d'assistance et l'amélioration des processus. Ce poste à temps plein offre divers avantages tels qu'une mutuelle, un remboursement de transport, et des primes de cooptation.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Primes de cooptation allant jusqu'à 1000

CSE avec plusieurs avantages culturels

Institut de formation

Qualifications

• Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée.
• Excellent niveau d'anglais permettant d'échanger facilement avec des utilisateurs anglophones.
• Sens de l'accueil et compatibilité avec le travail en équipe.

Responsabilités

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing.
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre les incidents complexes.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Relationnel

Rigueur

Anglais courant

Collaboration

Description du poste

Overview

Nous recherchons un technicien support VIP passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle des compétences techniques avancées et le désir de servir une clientèle VIP cette opportunité est faite pour vous.

Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à :

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusquà leur résolution
• Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes
• Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de votre service

Qualifications

Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h à 19h (plannings tournants).

• Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée.
• Vous avez un excellent niveau d'anglais (courant ou bilingue) qui vous permet d'échanger facilement avec des utilisateurs anglophones.
• Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil
• Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes
• Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences et maintenir une bonne ambiance de travail.

Informations supplémentaires :

Avantages :

• Classiques : une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport
• Et plus spécifiques :
• un parcours d'intégration d'au moins 15 jours
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge par l'employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

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Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Experience : years

Vacancy : 1