Technicien support de proximité IDF H / F

Helpline; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Technicien Support de Proximité pour une mission à Paris et dans les Hauts-de-Seine. Vous serez responsable des interventions techniques sur site, de l'installation de matériel et de la satisfaction des utilisateurs. Une expérience d'au moins 2 ans est nécessaire, ainsi que des compétences en téléphonie et systèmes Windows. Des avantages tels qu'une mutuelle, un remboursement de transport et des primes sont offerts.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Carte tickets restaurant prise en charge à 60%

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

Institut de formation pour le développement des compétences

Qualifications

• Expérience avérée en tant que Technicien support de proximité d'au moins 2 ans.
• Compétences techniques reconnues, autonomie et sens du service.
• Motivation déterminante pour réussir sur le poste.

Responsabilités

• Réaliser les interventions de maintenance sur sites client.
• Installer et configurer les postes de travail et périphériques.
• Assurer le suivi des dossiers et informer les utilisateurs.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Capacité d'écoute

Sens du service

Outils

Windows 7

Windows 10

Office 365

Téléphonie mobile

Copieurs

Imprimantes locales

Visio-Vidéo

Description du poste

Description du poste

Nous recherchons plusieurs Techniciens Support de Proximité pour plusieurs clients grands comptes, les postes sont basés dans les Hauts-de-Seine et sur Paris.

Vos principales missions

Réaliser les interventions de maintenance (incidents, demandes, assistance) sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés ;

• Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels
• Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies ;
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ;
• Assurer le suivi des dossiers & tenir informé l’utilisateur du suivi de son dossier
• Réaliser les prestations de proximité, installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients.

Vous intervenez sur le périmètre technique suivant :

Postes de travail fixes et portables

• Téléphonie mobile et fixe
• Copieurs et imprimantes locales
• Visio-Vidéo
• Windows 7 / 10
• Office 365

Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous

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L'anglais courant sera valorisé dans un contexte de fort développement à l'international.

Qualifications

• Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité d'au moins 2 ans.
• En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.
• Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Les étapes de recrutement :

• Entretien téléphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et débriefing des 3 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
• Entretien Manager / 1 h

Informations supplémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap