Technicien support de proximité en informatique F/H

SYNERGIE; France; Sur place; EUR 25 000 - 2 163 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services en ressources humaines recherche un Technicien support de proximité en informatique. Vous serez responsable de traiter les appels des utilisateurs, de diagnostiquer les incidents informatiques et d'apporter des solutions. Une formation en informatique est exigée, ainsi qu'une bonne culture informatique et une autonomie. Ce contrat CDI de 35 heures par semaine offre un salaire brut annuel compris entre 25 000 et 21 621.60 euros.

Prestations

Salaire garanti

Congés payés

Formations

Mutuelle

Qualifications

• Formation en informatique ou expérience équivalente.
• Solide culture informatique.
• Bonne orthographe et capacité à rédiger des réponses claires.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des utilisateurs.
• Identifier et diagnostiquer les incidents informatique.
• Apporter les réponses par mail ou tickets ouverts.

Connaissances

Culture informatique

Aisance téléphonique

Capacité à rédiger des réponses claires

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Formation en informatique (Bac +2)

Outils

Systèmes Windows

Outils bureautiques

Bases réseau

Messagerie

Description du poste

Offre n° 198NJHT
Technicien support de proximité en informatique F/H

Vos principales missions :

• Réceptionner les appels entrants des utilisateurs.
• Identifier, qualifier et diagnostiquer les incidents informatique.
• Apporter les réponses par mail ou via les tickets ouverts.
• Escalader les incidents non résolus vers les équipes techniques appropriées.
• Suivre et clôturer les tickets une fois les solutions apportées.

Profil recherché :

• Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
• Solide culture informatique : systèmes Windows, outils bureautiques, bases réseau, messagerie.
• Aisance téléphonique, sens de l'écoute et du service client.
• Bonne orthographe et capacité à rédiger des réponses claires par mail.
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe indispensables.

Signer un CDII c'est s'engager durablement avec Synergie, en bénéficiant de tous les avantages d'un CDI : salaire garanti, congés payés, formations, mutuelle...

Type de contrat : CDI
Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine, travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 2162160.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH.