Technicien de support IT Junior (H/F)

HYDROPARTS ASSISTANCE; Nanterre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile recherche un Employé qualifié pour un poste de Support IT. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion du parc informatique et de la coordination avec l'équipe IT. Le candidat idéal a une formation en informatique et une expérience en alternance. Salaire de 2100 à 2300 Euros par mois avec primes et titres restaurant.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Expérience réussie en alternance est appréciée.
• Notions écrites en anglais sont un plus.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs pour les petits incidents informatiques.
• Gestion des comptes utilisateurs.
• Reporting hebdomadaire.

Connaissances

Support IT niveau 1

Gestion du parc matériel

Communication

Formation

BTS SIO option SISR ou SLAM

DUT/BUT Informatique

Titre professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux

Description du poste

Responsabilités

• Support IT & gestion du parc informatique (Niveau 1): installation, configuration et mise en place des postes de travail (PC, laptops, périphériques, Visio, téléphones).
• Assistance sur site en relais de l'équipe IT Belgique pour les paramétrages.
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques simples liés aux postes de travail, imprimantes, messageries.
• Assistance aux utilisateurs pour les petits incidents informatiques (logiciels, impressions, accès réseau).
• Suivi des tickets IT majeurs et coordination avec l'équipe IT en Belgique.
• Gestion du parc matériel et de la téléphonie (inventaire, renouvellements, coordination avec les prestataires).
• Maintien à jour de l'inventaire du parc informatique.
• Préparation des packs IT et téléphonie pour les nouveaux collaborateurs.
• Gestion des comptes utilisateurs : paramètres, création, modification, suppression.
• Participation à l'amélioration des outils et du matériel informatique en proposant des solutions simples adaptées aux besoins de l'équipe.
• Veille au respect des chartes et procédures informatiques.
• Rédaction et mise à jour des procédures techniques et documentations utilisateurs : inventaire de tous les postes, élaboration d'une check-list, mise en place des chartes, mise à jour des règles de cybersécurité Niveau 1.
• Reporting hebdomadaire.

Support technique aux projets Marketing & Communication

• Mise en place d'applications mobiles et de l'ensemble des nouvelles solutions NTICs.
• Participation à la mise en place et au suivi des projets internes et externes.
• Collaboration avec les équipes marketing pour tester, déployer et suivre les nouvelles solutions numériques.
• Gestion et mise à jour des sites web WIXX et WordPress (mise à jour régulière et coordination avec les prestataires).
• Soutien aux Chefs de projets.

Compétences

• Compétences clés : Support IT niveau 1 et gestion du parc matériel et téléphonie.
• Support technique sur projets marketing et communication.
• Communication et suivi des tickets et projets.

Profil idéal

Formation

• BTS SIO (SIO) option SISR ou SLAM, ou DUT/BUT Informatique, ou Titre professionnel de Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux.
• Notions écrites en anglais.

Parcours professionnel

Au-delà de votre formation, vous bénéficiez d'une expérience réussie en alternance et savez communiquer avec aisance dans vos échanges au quotidien.

Qualités professionnelles

• Sens du service et de l'écoute.
• Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches.
• Rigueur et curiosité.
• Organisation et autonomie.
• Capacité à travailler en environnement téléphonique ou distant.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles

Type de contrat

CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Salaire indiqué Base 35h + heures supplémentaires pour 39h

Déplacements

Déplacements: Jamais

Informations complémentaires

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