Technicien de support fonctionnel

Groupe INTM; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique en tant que technicien support fonctionnel dans le secteur des télécommunications. Ce rôle vous permettra d'interagir directement avec les utilisateurs, de gérer des incidents et de contribuer à une solution de communication multicanal pour un client de renom. Vous aurez l'opportunité de mettre en avant vos compétences en communication et en relationnel, tout en développant votre expertise technique. Ce poste est une excellente occasion de faire partie d'une entreprise qui valorise le potentiel de chacun et favorise un environnement inclusif.

Qualifications

• Technicien support Télécom, tout niveau de séniorité.
• Qualités humaines, relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal.
• Création et suivi d’incidents et des demandes.

Connaissances

Relationnel

Communication

Support utilisateur Télécom

Description du poste

Nous recherchons un technicien support fonctionnel qui intégrera une équipe télécom pour un de nos clients grand compte.

Vos missions seront les suivantes :

1. Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal ;
2. Communication auprès des utilisateurs ;
3. Relationnel avec les utilisateurs ;
4. Création et suivi d’incidents ;
5. Création et suivi des demandes ;
6. Relationnel avec l’équipe en charge de la solution ;
7. Réaliser des diagnostics ;
8. Reporting.

Compétences requises :

• Bon relationnel ;
• Bonne communication ;
• Support utilisateur Télécom.

Description du profil :

Technicien support Télécom, tout niveau de séniorité.

Vos qualités humaines, relationnelles et rédactionnelles, votre rigueur ainsi que vos capacités d’analyse et de synthèse seront vos atouts pour mener à bien votre mission.

Activez votre plein potentiel au sein du Groupe INTM !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.