Stagiaire réception (H/F)

Grand Hôtel du Palais Royal - Boutique hôtel du groupe Paristory; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un(e) agent d'accueil pour garantir une expérience client exceptionnelle. Vous aurez pour mission d'accueillir les clients, de gérer leurs arrivées et départs, et de vous assurer de leur satisfaction tout au long de leur séjour. Une expérience antérieure dans l'hôtellerie de luxe et une bonne maîtrise de l'anglais sont requises. Ce poste offre des conditions avantageuses, incluant des indemnités de transport.

Prestations

75% du titre de transport

Double indemnités nourriture

Qualifications

• Une ou plusieurs expériences réussies dans l'hôtellerie de luxe.
• De nature bienveillante et sociable.
• Dynamique et rigoureux(se).
• Attrait pour les langues et cultures étrangères.

Responsabilités

• Accueillir et veiller au bon déroulement du séjour des clients.
• Gérer les arrivées et départs des clients.
• Assurer la satisfaction des clients durant leur séjour.
• Traiter les plaintes et demandes des clients.

Connaissances

Expérience en hôtellerie de luxe

Maîtrise de l'anglais

Dynamisme

Rigueur

Sens de l'écoute

Description du poste

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Rapportant directement à l'Assistant Front Office Manager, vous aurez pour mission principale d'accueillir et de veiller au bon déroulement du séjour de nos clients.

Vos Missions

1. Être garant de l'accueil et de la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour
2. Assurer les arrivées et départs des clients et procéder à leur encaissement
3. Gérer et traiter les plaintes / contestations clients
4. Traiter toutes les demandes des clients intervenant pendant votre shift et collaborer avec l'ensemble des départements (conciergerie, restauration, housekeeping)

Pour Postuler

Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation.

PROFIL RECHERCHÉ

1. Une ou plusieurs expériences réussies dans l'hôtellerie de luxe
2. De nature bienveillant(e) et sociable
3. Dynamique et rigoureux(se)
4. Attrait pour les langues et cultures étrangères, et bien sûr, vous parlez et comprenez très bien l'anglais

Comme toute notre équipe, vous avez un grand sens de l'engagement, de l’esprit d'équipe et de l'entraide, au service de l'excellence. 75% du titre de transport, double indemnités nourriture.

NOS VALEURS

Respect | Bienveillance | Sincérité | Engagement | Excellence

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Grâce à sa situation privilégiée, à la fois historique et culturelle, notre hôtel boutique 5 étoiles bénéficie d'atouts uniques au cœur de Paris.

À deux pas du Palais Royal et de son romantique jardin à la française, avoisinant le Louvre et le Jardin des Tuileries, il offre un véritable havre de paix dans la capitale.

Les 59 chambres et suites, lumineuses et à l'ambiance parisienne, sont conçues pour offrir confort et élégance, avec une vue sur le Palais Royal.

Récompensé par plusieurs prix, dont celui du Meilleur Boutique Hôtel d'Europe, reconnu par Conde Nast Traveller et Forbes, notre établissement fait partie des maisons incontournables où le luxe rime avec passion, personnalisation et expérience. Affilié à Small Luxury Hotels of the World, il est membre de réseaux prestigieux comme Virtuoso, Signature et Travellermade, et détient le label "Clef Verte".

Le Café 52, certifié 2 Macarons Ecotable, propose une sélection de plats healthy et saisonniers dans une atmosphère chaleureuse, avec une terrasse sur la place de Valois, idéale pour la déconnexion.

Notre hôtel offre également un service de concierge Clefs d'Or, un Spa by Holidermie avec jacuzzi et hammam, une salle de fitness, un restaurant, un bar et une terrasse.