Stage - Assistant(e) retail marketing & expérience client – Other Europe Mode – janvier 2026

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un stagiaire pour participer à divers projets liés à l'expérience client en boutiques. Le candidat idéal travaillera sur la mise en place de nouveaux services, suivra des initiatives locales, et sera en contact constant avec les boutiques. Une expérience en retail et une maîtrise de l'anglais sont requises. Ce stage de 6 mois à Paris offre une opportunité d'évoluer dans un environnement multiculturel.

Prestations

Compréhension de l'environnement Retail

Évolution dans un environnement multiculturel

Autonomie sur les missions

Qualifications

• Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel.
• Intérêt pour les analyses et les résultats.
• Capacité à travailler avec diverses parties prenantes.

Responsabilités

• Participer à la mise en place de services en boutique.
• Suivre des projets liés à l'expérience client.
• Coordonner les échanges entre prestataires et boutiques.

Connaissances

Travail en équipe

Analytique

Réactivité

Anglais

Expérience en retail / luxe

Description du poste

Overview

Intégré(e) au sein de l’équipe Marketing Mode Other Europe, vous contribuerez à différents projets liés à l’expérience client pour garantir un niveau de service ultime dans l’ensemble de nos boutiques Other Europe (Espagne, Turquie & Grèce) et autres points de contact avec la Maison CHANEL. Vous serez un partenaire clé des boutiques, en contact constant avec elles afin de répondre à leurs besoins et rendre l’expérience client unique chez CHANEL.

Paris 8e • Stage de 6 mois à partir de janvier 2026

Ce que vous ferez (Responsabilités)

• Partenaire des boutiques, vous participez à la mise en place de nouveaux services en boutique et assurerez le suivi des initiatives locales existantes pour valoriser et optimiser le parcours client (l’accueil en boutique, l’après-vente, la retouche sur le Prêt-à-Porter, les cadeaux…) en ligne avec les recommandations de la région Europe.
• En véritable chef de projet vous porterez des pilotes et projets spécifiques liés à l’expérience client dans nos boutiques type queue management, Rendez-Vous mode, et assurerez le suivi des KPIs afin de mesurer leur impact.
• Vous coordonnerez les échanges entre notre prestataire externe en charge des appels des prospects / clients et nos boutiques afin de résoudre des demandes spécifiques et réaliser des rapports mensuels sur des indicateurs clés de l’activité.

Profil et compétences (Qualifications)

• Vous aimez travailler en équipe, apprendre des autres et travailler avec plusieurs interlocuteurs différents, dans un environnement international.
• Vous êtes curieux, vous aimez apprendre et découvrir de nouveaux projets.
• Vous aimez les analyses et les chiffres, afin de mesurer l’impact sur la boutique de la mise en place de nouveaux projets.
• Vous êtes solution driver et réactif afin de répondre aux besoins des boutiques efficacement.
• Vous maîtrisez parfaitement l’anglais.
• Vous avez une expérience en retail / luxe.

Ce que Chanel peut vous offrir

• Compréhension de l’environnement Retail dans une Maison pour laquelle les boutiques sont au cœur du business.
• Possibilité d’évoluer dans un environnement multiculturel, comprendre les enjeux différents pour chacun de nos Marchés.
• Collaborer au sein d’une équipe à taille humaine et acquérir des connaissances sur d’autres métiers.
• Autonomie sur une partie des missions, vous serez un collaborateur en charge de projets à responsabilités dans l’équipe Other Europe.
• Vous développerez une expertise Retail certaine qui sera un atout pour votre carrière.