Serveur F/H

GRAPE HOSPITALITY; Fontainebleau; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier spécialisé recherche un(e) professionnel(le) du service client à Fontainebleau. Vous serez responsable de chouchouter les clients, de conseiller sur les choix de produits, et de réaliser un service fluide. Une expérience préalable et la maîtrise de l’anglais sont préférées. Bénéficiez d'un week-end de repos par mois et d'une mutuelle familiale.

Prestations

Un week-end de repos par mois

Mutuelle familiale

Prime carburant

Qualifications

• Une expérience préalable dans le domaine du service client est souhaitée.
• La maîtrise de l’anglais est préférable.
• Une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Chouchouter les clients pour leur offrir une expérience agréable.
• Conseiller les clients sur le choix des produits.
• Réaliser un service fluide et collaborer avec l’équipe de restaurant.
• Appliquer les procédures et techniques de salle et de caisse.

Connaissances

Souriant(e)

Attention aux détails

Esprit commercial

Organisation

Description du poste

À propos de nous

Connaissez-vous la Demeure de Campagne Château de Fontainebleau ?

Les Demeures de Campagne sont des lieux situés à 1h de Paris, où les citadins en quête de bien-être se retrouvent pour profiter de la nature et d’activités variées, en couple ou en famille. Ce sont aussi des lieux magiques pour organiser des séminaires ou des événements professionnels inoubliables.

Nous formons et accompagnons chaque jour nos collaborateurs pour répondre aux attentes de nos clients. Rejoindre notre Demeure, c’est aussi intégrer le groupe Grape Hospitality, qui possède 110 hôtels et 80 restaurants en France et en Europe, et qui valorise l’innovation, le bien-être au travail et le développement durable.

Mission

QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients évoluent sans cesse, mais notre mission reste la même : leur faire vivre une expérience inoubliable !

Pour cela, nous recherchons des STARS, c’est-à-dire vous.

Vous :

• Chouchoutez nos clients pour leur faire vivre un moment de plaisir, d’émotion et de partage.

• Conseillez nos clients dans leurs choix grâce à votre mémoire d’éléphant. La carte et ses produits n’ont aucun secret pour vous.

• Réalisez un service fluide, sans fausse note, pour offrir à nos clients un moment de plaisir, d’émotion et de partage.

• Collaborez avec l’ensemble de l’équipe de restaurant, dans un esprit d’entraide.

• Réalisez des ventes additionnelles en étant à l’écoute des attentes de nos clients.

• Portez les engagements RSE de votre établissement et partagez-les avec nos clients.

• Appliquez avec précision les procédures existantes en utilisant tous les outils à votre disposition.

• Maîtrisez les techniques de salle et de caisse, et les mettre en œuvre avec brio chaque jour.

Profil

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes…

• Souriant(e) et positif(ve), capable d’embarquer clients et collaborateurs avec naturel dans le plaisir d’être ensemble.

• Attentif(ve) aux détails et faisant preuve d’initiatives pour offrir une expérience unique.

• Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.

• Organisé(e) avec un sens de l’anticipation sans faille.

La maîtrise de l’anglais est préférable.

Une expérience préalable dans ces compétences est souhaitée. Optionnellement, une troisième langue est également un plus.

Nos petits + rien que pour vous

• Un week-end de repos par mois.

• Une mutuelle couvrant toute la famille, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

• Une prime carburant de 16 euros par mois si vous utilisez votre véhicule pour venir au travail.

Et bien plus encore…