Responsable Equipe Déploiement Télérelevé Régies Publiques de l'Eau H / F

Birdz; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique spécialisée recherche un Responsable de pôle Régie pour superviser la gestion des contrats de télérelevé. Le candidat idéal doit avoir au moins 8 ans d'expérience en gestion de projet, ainsi que des compétences managériales. Le respect des engagements contractuels et la relation client sont essentiels. Ce poste à Lyon nécessite des déplacements. Un excellent sens du leadership et une approche collaborative sont privilégiés.

Qualifications

• Expérience en chefferie de projet et/ou relation client d'au moins 8 ans.
• Management d'équipe d'au moins 5 ans.
• Compétences sur les marchés publics et procédures administratives.

Responsabilités

• Gérer l'équipe de responsables de contrats et chefs de projet.
• Assurer la relation client et le suivi des contrats.
• Former les clients à la prise en main des services.

Connaissances

Leadership

Curiosité

Anticipation

Pédagogie

Sens du client

Formation

Formation en management et/ou ingénieur généraliste (Bac +5)

Outils

Outils informatiques bureautiques

Concepts clés du digital (cloud, big data)

Description du poste

Notre entreprise est structurée autour de deux activités principales, la Business Unit Eau France et la Business Unit Villes et Territoires Durables. La BU Eau France a pour missions principales le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du télérelevé des compteurs d'eau permettant d'optimiser la gestion des réseaux d'eau et de participer à la préservation des ressources. Pour réaliser ces missions, nous avons une direction clientèle composée de 3 pôles répartis par nature de contrat. Une équipe est spécialisée autour des contrats à destination des Régies Publiques de l'Eau. Cette équipe est composée de 4 collaborateurs (2 Responsables de contrats de télérelevé & 2 Chefs de projet déploiement compteurs). Ils assurent la maîtrise d'ouvrage des projets de télérelevé de compteurs d'eau. Vous avez en charge la coordination des contrats de télérelevé avec les clients Régie et le management de cette équipe. Le poste est basé sur notre site de Lyon. Des déplacements (30% du temps) sont à prévoir pour rencontrer les clients et appuyer, si besoin, les membres de l'équipe. En tant que Responsable de pôle Régie, vous serez amené(e) à : - gérer l'équipe des 2 Responsables de contrats et 2 Chefs de projet déploiement compteurs sur tout le territoire ; - garantir le respect des engagements contractuels pris auprès de nos clients collectivités (calendrier, livraison et qualité des prestations, reporting projet) et des parties prenantes (hébergeurs, sous-traitants et intégrateurs informatiques) ; - former et accompagner le client dans la prise en main du produit / service ; - assurer la relation client et suivre le portefeuille de contrats à travers l'animation et la gestion du reporting : - suivre le plan d'action et analyser la performance opérationnelle des contrats pour améliorer la qualité de service perçue par le client ; - gérer la performance financière des contrats du portefeuille client et leur suivi administratif ; - démontrer et valoriser les bénéfices techniques et financiers du télérelevé auprès des clients dans l'exploitation des réseaux d'eau (utilisation des données et alarmes) ; - faire de nos clients des ambassadeurs de nos solutions. Vous rapporterez au directeur du pôle client et devrez interagir au quotidien avec les équipes commerciales et avec la direction des solutions IoT (Opérations & Applications Digitales). Le respect des règles définies par la Société en matière de sécurité et de sécurité de l'information est essentiel sur ce poste. De même, le respect des règles éthiques et de la conformité est également fondamental.

• Issu(e) d'une formation en management et / ou ingénieur généraliste (Bac +5), vous disposez d'une expérience reconnue en chefferie de projet et / ou relation client d'au moins 8 ans et de management d'au moins 5 ans. - Vous avez acquis des compétences et des connaissances : - sur les marchés publics et leurs procédures administratives - sur des outils informatiques bureautiques et les concepts clés du digital (cloud, big data, traitement de données) ; - vous savez analyser et mettre en forme des jeux de données ; - des connaissances sur la gestion des réseaux d'eau potable sont appréciées de manière optionnelle ; - si vous avez des connaissances en télécommunication ou objets connectés c'est un plus ; - Vous êtes reconnu pour vos qualités de : - Leadership : capacité à influencer et fédérer pour atteindre un but commun, dans une relation de confiance ; - Curiosité : capacité à chercher l'information ; - Anticipation : capacité à identifier les points critiques et les risques en amont ; - Pédagogie : capacité à vulgariser et présenter des sujets complexes ; - Sens du client ; - Collaboration avec des équipes multi-métier et transverses ; - Respect des engagements. Au-delà de votre parcours, c'est votre personnalité et votre esprit d'équipe qui nous séduiront.