Responsable de site (H / F)

Elior; Toulon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Toulon recherche un(e) Responsable d'agence pour superviser et animer les prestations. Vous garantissez la satisfaction client et le développement des contrats. Votre rôle inclut la gestion de l'équipe, la relation avec les clients, et l'optimisation des services proposés. Une forte expérience en management opérationnel et des connaissances en droit social sont nécessaires.

Qualifications

• Expérience en management opérationnel requise.
• Connaissance du milieu de la santé et de la Restauration.
• Connaissance du processus Qualité.

Responsabilités

• Superviser et animer les prestations du site.
• Établir des relations avec les prescripteurs.
• Gérer l'équipe et optimiser le plan de charge.

Connaissances

Connaissances en droit social

Techniques de management

Technique de nettoyage

Description du poste

Description du poste :

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous supervisez et animez les prestations de votre site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.

Vos missions couvrent trois domaines.

Grâce à votre sensibilité commerciale :

• Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
• Vous traitez les demandes ou réclamations clients et / ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
• Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
• Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client

Au quotidien :

Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site

Vous choisissez les produits appropriés pour les sites

Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site

Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises

Vous répartissez les tâches de l'équipe

Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site

Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité

Vous managez votre équipe :

Vous réalisez les entretiens d'agents de service

Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur

Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire

Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie

Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site.

Description du profil :

Connaissances en droit social

Technique de management

Technique de nettoyage

Connaissance du processus Qualité

Vous justifiez d'une forte expérience en management opérationnel et connaissez le milieu de la santé et de la Restauration,

Alors n'attendez plus, rejoignez-nous pour découvrir le job que vous voulez et révéler vos talents chez Elior !