Réceptionnaire Atelier - Ccs Back H / F

ELYPSE AUTOS; Sausheim; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile située à Sausheim recherche un(e) réceptionnaire atelier / CCS. Le candidat idéal devra gérer la relation client, préparer des rendez-vous, et assurer un bon fonctionnement administratif. Un Bac +2 est requis, ainsi que des compétences en outils de communication. Un environnement dynamique et collaboratif est offert.

Qualifications

• Formation Bac +2 requise, avec une passion pour la relation client.
• Alerte avec les outils informatiques et outils de communication.
• Capacité à résoudre rapidement des problèmes et travailler en équipe.

Responsabilités

• Gestion des leads et préparation des rendez-vous.
• Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Gestion administrative des ordres de réparation.

Connaissances

Relation client

Esprit d'initiative

Maîtrise des outils de communication

Travail en équipe

Résolution de problèmes

Formation

Bac +2

Description du poste

Overview

Passionné(e) par le monde automobile, vous recherchez un poste polyvalent où l'on ne s'ennuie jamais ? Notre Groupe recherche un(e) réceptionnaire atelier / CCS H / F pour sa concession de Volvo Mazda Jaguar Land Rover de Sausheim (68).

Responsabilités

• Back office des 3 marques : gestion des leads, préparation des rendez-vous, élaboration des offres commerciales de service, réponses techniques à toutes les sollicitations par mail et téléphone.
• Front office des 3 marques (en cas d'absence d'un autre CCS) : accueil physique et téléphonique de la clientèle, gestion de la relation client (de la prise en charge du véhicule à sa restitution), gestion administrative des ordres de réparation, enregistrement des caisses et des processus administratifs internes du SAV, respect des processus internes du SAV.
• Agissant comme véritable couteau suisse, votre objectif sera de transformer chaque interaction client en un moment de satisfaction.

Profil / Qualifications

• De formation Bac +2, vous aimez la relation client et avez l'esprit d'initiative.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat).
• Votre sens de l'écoute, votre réactivité et votre capacité à résoudre des problèmes rapidement sont vos points forts.
• Vous aimez travailler en équipe et êtes animé(e) par la satisfaction client.
• Votre expérience sera complétée par un cursus de formation en interne.