Réceptionnaire après-vente automobile BMW MINI (H/F)

QUINTESSENTIAL BRANDS UK GROUP LTD; Rouen; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un distributeur et réparateur agréé à Rouen recherche un réceptionnaire après-vente automobile pour gérer l'accueil des clients et organiser les interventions. Vous êtes en charge de la facturation, de la gestion des réclamations et de la promotion de services. Ce poste en CDI nécessite de bonnes compétences relationnelles et organisationnelles.

Qualifications

• Bonne présentation et sens de la relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Expérience dans un poste similaire appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur les travaux à réaliser.
• Organiser et planifier les interventions.
• Rédiger les ordres de réparation.

Connaissances

Accueillir les clients

Organiser et planifier

Gérer les réclamations

Commercialiser des produits

Facturation

Description du poste

• Endroit 122 RUE DE CONSTANTINE,ROUEN, 76000,France

Horizon est un distributeur et réparateur agréé BMW et MINI multi-sites depuis 20 ans. Sa politique est orientée, vers la satisfaction de ses clients, la maitrise de la qualité de ses prestations et la personnalisation de ses services.

Le réceptionnaire après-vente automobile, assure les activités de gestion et d'organisation de l'après-vente.

Sous la responsabilité du responsable d'atelier, vous aurez la charge de :
- Accueillir les clients du service après-vente et les conseiller sur les travaux à réaliser,
- Organiser et planifier les interventions en interne et en externe (service constructeur),
- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux,
- Gérer les réclamations,
- Commercialiser et promouvoir des produits et services,
- Facturation et encaissement,
- Restituer les véhicules aux clients,
- Assurer une prestation de qualité de service permettant le développement et la fidélisation de la clientèle.

Type d'emploi: Temps plein, CDI, du lundi au vendredi.