Négociateur Amiable H / F

iQera; Tours; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, leader dans la gestion de créances. En tant que Négociateur Amiable, vous jouerez un rôle clé dans la négociation de solutions de paiement, tout en respectant une politique de recouvrement responsable. Vous intégrerez une équipe engagée où votre esprit d'analyse et votre sens de l'écoute seront valorisés. Avec des opportunités de développement personnel et professionnel, cette position vous permettra de contribuer à une communauté de collaborateurs atypiques et motivés. Ne manquez pas cette chance de faire la différence!

Prestations

Tickets restaurants

RTT

Mutuelle

Événements d’entreprise

E-learning

Télétravail

Entretien avec le manager

Qualifications

• Aptitude à négocier des solutions de paiement de manière efficace.
• Capacité à réaliser des diagnostics financiers des débiteurs.

Responsabilités

• Négocier des solutions de règlements de façon efficace.
• Effectuer des relances téléphoniques avec un volume élevé d'appels.

Connaissances

Négociation

Écoute active

Analyse financière

Communication

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

Tusouhaites intégrer plus qu’une entreprise ? Le groupe iQera, c’est une grande Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au corps : #jouercollectif, #realiserlinédit et #laisseruneempreintepositive.

Tu as titillé ta curiosité ? Ne t’arrête pas en si bon chemin, lis donc le reste de l'annonce et franchis une nouvelle étape dans ta carrière.

Notre cœur de métier ?

Leader français en gestion et acquisition de créances, nous accompagnons les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.

Bien plus que des CV, nous recherchons avant tout des personnalités pour créer la différence. Le Groupe veut bâtir une communauté de collabor’acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre. C’est pour cela que nous sommes continuellement en recherche de personnalités telles que la tienne !

Le Groupe s’appuie actuellement sur une Tribu de plus de 2300 collaborateurs répartis sur 10 sites dans 4 pays. Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. L’ensemble de nos postes te sont ouverts.

Ton rôle au sein de la Tribu

Au sein de l’activité bancaire, tu rejoins une équipe de Négociateurs qui assurent le suivi et le recouvrement des créances liées aux découverts bancaires ou aux crédits à la consommation.

En tant que « Négociateur Amiable », tu seras en charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable.

Tes missions à nos côtés

• Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement),
• Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers,
• Procéder aux relances téléphoniques : 100 appels / jour en moyenne selon les créances traitées (appels entrants et sortants, relance sur des campagnes),
• Suivi des dossiers (encaissements et rupture d’engagement),
• Analyse financière de dossier

Profil recherché

Tu as l’âme d’un négociateur et tu es à l’écoute des autres.

Doté(e) d’un bon relationnel, tu as le sens de l’écoute. Curieux(se), tu fais preuve d’un esprit d’analyse.

Informations complémentaires

Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS, proche du tramway et des bus.

Horaire : 2 équipes : 8h40-17h09 ou 9h55-18h24.

Contrat : Remplacement d'un congé maternité jusqu'au 20 octobre 2024.

Pause déjeuner : 45 minutes de pause + 20 minutes de pause dans la journée.

Télétravail : 1 jour par semaine à partir du 1er jour du 4ème mois de contrat.

Si tu ne te reconnais pas dans ce profil, ne t’inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.

Pourquoi nous rejoindre

Nous proposons :

• Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
• Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu,
• Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels,
• Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences,
• Un accord de télétravail,
• Un processus de recrutement détaillé,
• Un échange téléphonique avec nos Talent Acquisition Specialists pour valider la compatibilité de ton projet,
• Un entretien avec ton futur manager et le Talent Acquisition pour définir ensemble les critères de réussite du poste, tant techniques que comportementaux,
• Une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours si toutes les étapes sont réussies,
• Une enquête de satisfaction en cas de non-recrutement pour recueillir tes feedbacks et t’inciter à postuler à nouveau.

  Maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV. Rejoins la Tribu !